Honest Public Ltd (HPL) د شرکتونو یوه ډله ده چې په ټوله افغانستان کې د استثنایي مدیریت خدماتو په وړاندې کولو کې تخصص لري. د هېواد په کچه له 1500+ څخه ډېر کارکوونکي لرو، موږ په رسولو، لوژستیک، امنیت، د پیرودونکو پاملرنه، مشورتي او ساختماني خدماتو کې تخصص لرو. په HPL کې زموږ لومړیتوب د باور وړ او مؤثر خدماتو وړاندې کول دي چې د زموږ د مراجعینو ځانګړي اړتیاوې پوره کړي. زموږ وقف شوی مسلکي ټیم له مراجعینو سره نږدې کار کوي ترڅو د شخصي حللارې برابرې کړي چې اعظمي رضایت تضمین کړي. موږ په دې ویاړو چې خپلو مراجعینو ته پر وخت او باوري خدمات وړاندې کوو، او ژمنه لرو چې د کیفیت او مسلکیتوب تر ټولو لوړې معیارونه وساتو. زموږ خدمات د دې لپاره ډیزاین شوي چې په افغانستان کې سوداګري او سازمانونه په مؤثره، خوندي او مؤثره توګه کار وکړي.
د ګټې اخیستونکو لپاره د ترلاسه کولو مرکز کې د موجوده خدماتو، مرسته پروسو او راجع کولو لارو په اړه معلومات وړاندې کړئ.
د لاندې راپور ورکولو چینلونو په اړه د معلوماتو خپرولو ملاتړ وکړئ
د جنسي استحصال او ناوړه ګټه اخیستنې مخنیوی (PSEA)؛
د شکایتونو او نظریاتو میکانیزم (CFM Connect)؛
د خدماتو شتون او لاسرسي طرزالعملونه؛
د ترلاسه کولو مرکز د پروسې بهیر او موجوده ملاتړ خدمات. ګټې اخیستونکي د ترلاسه کولو او سکرینینګ پروسو له لارې رهنمایی کړئ څو منظم او خبرتیا لرونکی لاسرسی د خدماتو ته یقیني شي. ګټې اخیستونکو سره مرسته وکړئ چې پوه شي چې چیرې او څنګه د ملاتړ خدماتو ته لاسرسی وکړي او شکایتونه یا نظریات په خوندي او محرم ډول وسپاري. د ټولو ګټې اخیستونکو سره درناوی، محرمیت او مسوولانه اړیکه وساتئ.
ب. د ساتنې مرسته ډیسک ملاتړ
د ګټې اخیستونکو لپاره د وړیا تلیفون خدمتونو د اسانتیا له لارې د کورنۍ بیا یوځای کیدو فعالیتونو ملاتړ وکړئ. د ګټې اخیستونکو سره مرسته وکړئ چې د اړیکو ملاتړ خدمتونو ته لاسرسی پیدا کړي ترڅو د کورنۍ غړي یا خپلوان په افغانستان کې یا بهر سره اړیکه ونیسي. د ګټې اخیستونکو ته ورکړل شوي وړیا تلیفون خدمتونو دقیق ریکارډونه وساتئ، چې پکې د افغانستان دننه او بهر ترسره شوو زنګونو جلا تعقیب شامل وي. د هر کار ورځې په پای کې، د افغانستان دننه او بهر ترسره شوو زنګونو ټول شمېر د Kobo لینک له لارې وسپارئ. د اړتیا په صورت کې، میاشتني زنګ ریکارډونه (سخت فایل) د خوندیتوب سوپروایزر یا ټاکل شوي تماس نقطې ته وسپارئ. د زیانمنو افرادو او کورنیو ملاتړ پر مهال محرمیت او وقار وساتئ. د خوندیتوب مرسته ډیسک سیمې شاوخوا د ګټې اخیستونکو جریان مدیریت کې مرسته وکړئ ترڅو خوندي او منظم لاسرسی خدمتونو ته یقیني شي.
د ساتنې معاونینو (سکرینران) سره همغږي وکړئ د هغو ګټه اخیستونکو په اړه چې اضافي ملاتړ ته اړتیا لري. د ګټه اخیستونکو (نارینه او ښځینه) سره مرسته او لارښوونه وکړئ ترڅو د ریسپشن مرکز د بهیر په لاره کې لار ومومي او هغوی مناسب انتظار ځایونو، سکریننګ ځایونو، یا خدمت نقطو ته ورسوئ. د سرپرست لخوا ورکړل شوې هره بله دنده.