د اېجنسۍ د بانکي خدمتونو د ملاتړ کارکوونکی

د Azizi Bank د تایید شوو POS وسایلو له لارې د پېرېدونکو د بل د معلوماتو د پوښتنو او د بل د تادیاتو چارو اسانتیا برابرول، د راکړې ورکړې کره پروسس، د پېرېدونکو سم هویت تاییدول، د بانک له کړنلارو سره سم عمل کول، اغېزمن پېرېدونکي خدمتونه او د عملیاتي ستونزو پر وخت راپور ورکول یقیني کول. دا بست د بلونو په ورکړه کې له پېرېدونکو سره د مرستې، د بل د معلوماتو د ترلاسه کولو او تاییدولو، د منل شوو تادیاتي لارو له لارې د راکړې ورکړې پروسس کولو، د رسید ورکولو او د ناکامو، رد شوو یا نامعلوم وضعیت لرونکو راکړو ورکړو د اړوند آمر یا مرستندویه ټیم ته د راجع کولو مسؤول دی.

اړین تحصیلي شرایط او تجربه

لږ تر لږه تحصیل: د لېسې سند؛ په سوداګرۍ، بانکدارۍ، مالیې یا محاسبې کې اضافي زده‌کړې، یا ډیپلوم، CIT، DIT او BCS درلودل امتیاز ګڼل کېږي.

په بانکدارۍ، نماینده بانکدارۍ، POS عملیاتو، د بلونو راټولولو، تادیاتي خدمتونو، د نغدو پیسو سمبالولو یا پېرېدونکو خدمتونو کې پخوانۍ تجربه غوره ګڼل کېږي.

د کمپیوټر او ډیجیټلي وسایلو د کارونې لومړني مهارتونه.

د بل د شمېرو، د راکړې ورکړې د مراجعې شمېرو او پیسو د کره لوستلو او داخلولو وړتیا.

د اړیکو او پېرېدونکو سره د چلند ښه مهارتونه.

د ټاکلې کاري سیمې په ځایي ژبو روانې خبرې؛ د ځای له مخې په فارسي (افغانستان) او/یا پښتو کې مهارت اړین دی.

که لازم وي، په ساحه کې د کار او ټاکلو استازو مرکزونو یا خدمت ځایونو ته د تګ چمتووالی.

• اړینه پوهه او وړتیاوې

د ډیجیټلي بانکدارۍ پوهه: د ډیجیټلي بانکي خدمتونو لکه ATM، ډیبیټ او مخکې تادیه شوو کارتونو، MasterCard خدمتونو او موبایل والټونو لومړنۍ پوهه او د کارونې په برخه کې پېرېدونکو ته د لارښوونې وړتیا.

د POS وسیلې کارول او د کوچنیو تخنیکي ستونزو حل.

د بریالیو، رد شوو، ناکامو او له ټاکلي وخت تېر شوو راکړو ورکړو په وضعیت پوهېدل.

دقت، جزییاتو ته پاملرنه او د کړنلارو مراعات.

پېرېدونکو ته خدمتونه او د شکایتونو اداره.

د معلوماتو محرمیت، معلوماتي امنیت او د درغلۍ په اړه پوهاوی.

د راکړو ورکړو لومړني ریکارډونه ساتل او راپور ورکول.

اړیکې، ډله‌ییز کار، حساب‌ورکونه او په وخت د ستونزو لوړې کچې ته رسول.

د POS وسیلې چلول او د بلونو تادیه

ټاکل شوې POS وسیله وکاروئ او د مجازو لاسرسي معلوماتو په کارولو منظور شوي اپلېکېشن ته ننوځئ.

د وسیلې د وړتیا له مخې د بل شمېره په کره ډول دننه کړئ یا د بل بارکوډ سکن کړئ.

له تادیې مخکې پر سکرین ښودل شوي د بل معلومات د پېرېدونکي له بل سره پرتله او تایید کړئ، په شمول د بل صادرونکي، د بل د مراجعې شمېرې او د تادیې وړ پیسو.

یوازې د پېرېدونکي سره د بل د معلوماتو تر تایید وروسته تادیه پر مخ یوسئ.

پېرېدونکی باید یوازې د POS د کاري پروسې د اړتیا پر مهال د کارت PIN پخپله دننه کړي او د هغه PIN باید محرم پاتې شي.

د POS پر وسیله د راکړې ورکړې وروستی ځواب وګورئ.

د بریالۍ راکړې ورکړې چاپ شوی رسید پېرېدونکي ته ورکړئ او یو رسید له ځان سره وساتئ.

اضافي اساسي مسؤولیتونه – د نغدو پیسو داخلول او اداره

• د بانک له منظور شوو کړنلارو او د راکړې ورکړې له حدودو سره سم د مجازو POS وسیلو له لارې د Cash-In او بل تادیې معاملې ترسره کړئ.
• د راکړې ورکړې جزییات تایید کړئ، ترلاسه شوې نغدې پیسې په دقت وشمېرئ او د رسید تر ورکولو مخکې د معاملې بریا ډاډمنه کړئ.
• نغدې پیسې خوندي وساتئ، د راکړو ورکړو دقیق ریکارډ وساتئ او هره ورځ فزیکي نغدې د POS له ریکارډ سره برابرې کړئ.
• د نغدو پیسو توپیرونه، ناکامې یا ځنډېدلې راکړې ورکړې او شکمنه درغلي سمدستي ټاکل شوي آمر ته راپور کړئ.
• د مجازو طرزالعملونو له لارې د نغدو پیسو په وخت تصفیه او سپارل یقیني کړئ.
• د پېرېدونکو معلومات خوندي کړئ؛ هېڅکله PIN مه افشا کوئ، د لاسرسي معلومات مه شریکوئ او غیرمجازې راکړې ورکړې مه پروسس کوئ.

• د راکړو ورکړو څارنه او د استثنايي حالتونو اداره

د هرې بل تادیې معاملې وضعیت وڅارئ او د پېرېدونکي له کار پای ته رسولو مخکې وروستی ځواب وګورئ.

د څرګندې معاملې ناکامۍ او د وخت پوره کېدو یا ځواب نه رسېدو ترمنځ توپیر وکړئ.

که معامله د APS د ښکاره ناکامۍ پیغام ورکړي، د بانک منظور شوی د بېرته ګرځولو طرزالعمل او اړوند قواعد تعقیب کړئ.

د وخت پوره کېدو، د تایید پیغام نه رسېدو یا د معاملې نامعلوم وضعیت په صورت کې، معامله د منظور شوي طرزالعمل سره سم شکمنه ونښه کړئ یا راپور یې کړئ.

هغه قضیې چې پکې ښايي د پېرېدونکي له حسابه پیسې کمې شوې وي، تایید نشته، دوه ځله تادیه شوې، د بل معلومات ناسم دي یا رسید کې توپیر شته، ټاکل شوي آمر یا ملاتړ ټیم ته راپور کړئ.

د څېړنې او حسابونو د برابرولو پر مهال له Operations، ADC، IT او نورو مجازو ټیمونو سره همکاري وکړئ.

د څېړنې لپاره د راکړې ورکړې د مراجعې شمېرې، نېټې، پیسې، د POS پېژندشمېرې، د ځواب پیغامونه او نور اړوند جزییات وساتئ.

• د پېرېدونکو خدمتونه او مرسته

پېرېدونکو ته د بل د تادیې بهیر په روښانه او مسلکي ډول بیان کړئ.

له پېرېدونکو سره د سم بل صادرونکي په پېژندلو، د بل د مراجعې شمېرې په داخلولو او د POS پر وسیله د ښودل شوو معلوماتو په پوهېدو کې مرسته وکړئ.

له تادیې مخکې د بل جزییات له پېرېدونکي سره تایید کړئ.

پېرېدونکي ته د معاملې رسید ورکړئ او د راتلونکو پوښتنو لپاره یې اهمیت تشریح کړئ.

د پېرېدونکو شکایتونه په مسلکي ډول حل کړئ او ناحل شوې مسئلې مناسب ملاتړ چینل ته واستوئ.

د ټولې معاملې پر مهال د پېرېدونکو معلومات خوندي او محرم وساتئ.

د پېرېدونکو PIN یا نورو محرم هویت‌تایید معلوماتو له غوښتلو، ثبتولو، افشا کولو یا ساتلو ډډه وکړئ.

• د POS وسیلې او عملیاتي امنیت

ټاکل شوې POS وسیله، ملحقات او هر مجاز مرستندویه تجهیزات خوندي او د کار په ښه حالت کې وساتئ.

ډاډ ترلاسه کړئ چې وسیله چارج، نښلول شوې او د مجازو معاملو لپاره چمتو ده.

د وسیلې لاسرسي معلومات خوندي کړئ او د غیرمجازو کسانو مخه ونیسئ چې POS اپلېکېشن ته ننوځي.

د وسیلې خرابي، د اپلېکېشن تېروتنې، د اتصال ستونزې، د لاس‌وهنې شک، ورکېدل، غلا یا غیرمجاز لاسرسی سمدستي راپور کړئ.

POS وسیله یوازې د بانک د منظور شوو خدمتونو او مجازو راکړو ورکړو لپاره وکاروئ.

د بانک د معلوماتي امنیت، د پېرېدونکو د محرمیت او د وسیلې د ساتنې شرایط مراعت کړئ.

د سپارل شوې وسیلې ساتنه وکړئ او د اړتیا پر مهال د سپارلو یا بېرته ورکولو چارې بشپړې کړئ.

• د مقرراتو مراعت او داخلي کنټرولونه

د بانک د POS د کارونې منظور شوي طرزالعملونه، د بلونو د تادیې لارښوونې، د پېرېدونکو د خدمت معیارونه او اړوند داخلي کنټرولونه مراعت کړئ.

د ټاکل شوو دندو اړوند د خپل پېرېدونکي پېژندنې (KYC)، د پیسو مینځلو ضد (AML)، درغلۍ ضد او نور اړوند الزامات تعقیب کړئ.

هېڅکله د سیسټم کنټرولونه مه تېروئ، د لاسرسي معلومات مه شریکوئ، د معاملاتو ریکارډونه مه جعل کوئ او غیرمجاز بدلونونه مه راوړئ.

شکمن ناسم چلند، درغلي، امنیتي سرغړونې یا د بانک له کړنلارو سرغړونه سمدستي راپور کړئ.

مهرباني وکړئ د jobs.af ATS له لارې غوښتنلیک ورکړئ، او ټول CV ګانې باید د پنجشنبې په ورځ له 10:00AM مخکې وسپارل شي.