فرصت‌های شغلی UA Telecom – فروش، بازاریابی، CRM و رسانه‌های دیجیتال

درباره شرکت

UA Telecom یک عرضه‌کننده خدمات انترنت (ISP) پویا و به‌سرعت در حال رشد در افغانستان است که از سال 2013 فعالیت دارد. ما خدمات انترنت پرسرعت و قابل اعتماد را در سراسر کشور با استفاده از تکنالوژی‌های بی‌سیم، فایبر نوری، مایکروویو و پلتفرم‌های VSAT عرضه می‌کنیم. تمرکز ما بر فراهم‌کردن راه‌حل‌های ارتباطی عملی و مؤثر مطابق نیازهای خاص شرکت‌ها، سازمان‌ها و افراد است. با گسترش فعالیت، برای ایجاد فرصت‌های شغلی محلی و توسعه اجتماعی درازمدت افغانستان تلاش می‌کنیم.

برای معلومات بیشتر، به www.uatelecom.af مراجعه کنید.

خلاصه وظیفه

UA Telecom، په افغانستان کې د ISP مخکښ شرکت، په سیمه‌ییزو بازارونو کې د مشتریانو جذب، سازماني ارتباطاتو او د برند دیجیتال حضور د پیاوړتیا لپاره خپل تجارتی عملیات گسترش می‌دهد.

ما در جستجوی متخصصان با عملکرد عالی، هدف‌محور و مشتری‌محور هستیم تا به سازمان در حال رشد ما بپیوندند.

بخش فروش و بازاریابی

1. مدیریت و پاسخ به سرنخ‌های دیجیتال و پرسش‌های مشتریان.,ارتباط با مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی، تیلفون، WhatsApp و پلتفرم‌های آنلاین.,ترویج محصولات، خدمات و پیشنهادهای UA Telecom.,شناسایی نیازهای مشتری و ارزیابی فرصت‌های فروش.,پیگیری منظم برای تبدیل سرنخ و جذب مشتری.,مدیریت شبکه‌های اجتماعی و حمایت از محتوا.,هماهنگی با تیم فروش ساحوی و تخنیکی برای:,بررسی ساحوی سایت‌ها.,ارزیابی‌های تخنیکی.,قیمت‌دهی و فعال‌سازی خدمات.,نگهداری سوابق دقیق سرنخ‌ها، تعاملات و فعالیت‌های فروش.,اطمینان از معرفی روان مشتری و هماهنگی ارائه خدمات.

تجربه مرتبط: 1–3 سال (فروش / مرکز تماس / ارتباط با مشتری ترجیح دارد)

معرفی نقش:

مدیریت سرنخ‌های دیجیتال ورودی، تماس با مشتریان احتمالی از طریق شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های آنلاین، ترویج خدمات UA Telecom و تبدیل پرسش‌ها به مشتریان فعال. مدیریت شبکه‌های اجتماعی و هماهنگی با تیم فروش و تخنیک برای تحویل سرنخ‌ها، قیمت‌دهی، بازدید سایت و فعال‌سازی خدمات نیز شامل وظیفه است.

مسؤولیت‌های کلیدی:

• مدیریت و پاسخ به سرنخ‌های دیجیتال و پرسش‌های مشتریان.
• ارتباط با مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی، تیلفون، WhatsApp و پلتفرم‌های آنلاین.
• ترویج محصولات، خدمات و پیشنهادهای UA Telecom.
• شناسایی نیازهای مشتری و ارزیابی فرصت‌های فروش.
• پیگیری منظم برای تبدیل سرنخ و جذب مشتری.
• مدیریت شبکه‌های اجتماعی و حمایت از محتوا.
• هماهنگی با تیم فروش ساحوی و تخنیکی برای:
• بررسی ساحوی سایت‌ها.
• ارزیابی‌های تخنیکی.
• قیمت‌دهی و فعال‌سازی خدمات.
• نگهداری سوابق دقیق سرنخ‌ها، تعاملات و فعالیت‌های فروش.
• اطمینان از معرفی روان مشتری و هماهنگی ارائه خدمات.

2. بازدیدهای ساحوی برای جذب مشتریان جدید.,ترویج راه‌حل‌های انترنت و ارتباطات سازمانی.,انکشاف و مدیریت فرصت‌های در جریان فروش و سرنخ‌ها.,دستیابی به اهداف فروش ماهوار و ربع‌وار.,حفظ سوابق و گزارش‌های دقیق فروش.,هماهنگی با تیم‌های تخنیکی برای نصب و ارائه خدمات.

تجربه مرتبط: 1–3 سال

معرفی نقش:

مسؤول عملیات فروش ساحوی، جذب مشتری و ترویج راه‌حل‌های ارتباطی ISP در مناطق تعیین‌شده.

مسؤولیت‌های کلیدی:

• بازدیدهای ساحوی برای جذب مشتریان جدید.
• ترویج راه‌حل‌های انترنت و ارتباطات سازمانی.
• انکشاف و مدیریت فرصت‌های در جریان فروش و سرنخ‌ها.
• دستیابی به اهداف فروش ماهوار و ربع‌وار.
• حفظ سوابق و گزارش‌های دقیق فروش.
• هماهنگی با تیم‌های تخنیکی برای نصب و ارائه خدمات.

3. رهبری و نظارت بر عملکرد تیم فروش.,مسؤولیت اهداف تیم، دستیابی به عواید و گسترش فرصت‌های فروش.,نظارت بر KPIs و تضمین نظم فروش.,آموزش، رهنمایی و انکشاف کارکنان فروش.,نظارت ساحوی و حمایت از ارتباط با مشتریان.,تهیه پیش‌بینی فروش، گزارش‌ها و تحلیل عملکرد.,مدیریت حساب‌های مشتریان عمده تجارتی و با ارزش بالا.

تجربه مرتبط: 3–5 سال

معرفی نقش:

نظارت بر عملیات فروش، رهبری تیم‌های فروش و اطمینان از دستیابی به اهداف عواید و رشد تجارت.

مسؤولیت‌های کلیدی:

• رهبری و نظارت بر عملکرد تیم فروش.
• مسؤولیت اهداف تیم، دستیابی به عواید و گسترش فرصت‌های فروش.
• نظارت بر KPIs و تضمین نظم فروش.
• آموزش، رهنمایی و انکشاف کارکنان فروش.
• نظارت ساحوی و حمایت از ارتباط با مشتریان.
• تهیه پیش‌بینی فروش، گزارش‌ها و تحلیل عملکرد.
• مدیریت حساب‌های مشتریان عمده تجارتی و با ارزش بالا.

4. طراحی محتوای تصویری برای رسانه‌های دیجیتال و چاپی.,مدیریت پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی و استراتژی محتوا.,تطبیق کمپاین‌های تبلیغاتی دیجیتال (Meta، LinkedIn و غیره).,تولید محتوای خلاق و جذاب (گرافیک، ویدیو، طرح‌های متحرک).,حفظ هویت یکسان برند در تمام کانال‌های ارتباطی.,نظارت بر عملکرد کمپاین‌ها و شاخص‌های تعامل.,حمایت از فعالیت‌های بازاریابی مؤثر در جذب مشتری.

تجربه مرتبط: 3–5 سال

معرفی نقش:

مدیریت حضور دیجیتال UA Telecom و ایجاد محتوای خلاق بازاریابی برای افزایش شناخته‌شدن برند، تعامل و جذب مشتری.

مسؤولیت‌های کلیدی:

• طراحی محتوای تصویری برای رسانه‌های دیجیتال و چاپی.
• مدیریت پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی و استراتژی محتوا.
• تطبیق کمپاین‌های تبلیغاتی دیجیتال (Meta، LinkedIn و غیره).
• تولید محتوای خلاق و جذاب (گرافیک، ویدیو، طرح‌های متحرک).
• حفظ هویت یکسان برند در تمام کانال‌های ارتباطی.
• نظارت بر عملکرد کمپاین‌ها و شاخص‌های تعامل.
• حمایت از فعالیت‌های بازاریابی مؤثر در جذب مشتری.

5. مدیریت پرسش‌ها، شکایات، درخواست‌ها و ارجاعات خدمات مشتریان.,ارائه حمایت مسلکی از طریق تیلفون، ایمیل، پلتفرم‌های آنلاین و ارتباط حضوری.,نظارت بر تکت‌های CRM/UCRM و پیگیری تا حل به‌موقع.,حفظ سوابق، قراردادها و اسناد دقیق CRM مشتریان.,هماهنگی مراحل زندگی مشتری شامل تجدید، تعدیل، تعلیق و فعال‌سازی خدمات.,اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره به‌روزرسانی خدمات، تقسیم اوقات حفظ‌ومراقبت و بل‌ها.,هماهنگی با تیم‌های تخنیکی، NOC، فروش، مالی، بلینگ و عملیات ساحوی برای حل سریع مشکلات.,ایجاد فرصت‌های حفظ مشتری، فروش اضافی، فروش متقابل و تمدید.,تهیه گزارش‌های CRM، آمار خدمات مشتریان، تحلیل شکایات و عملکرد.,حمایت و رهنمایی کارکنان جوان‌تر CRM با حفظ معیارهای کیفیت.,تحلیل بازخورد مشتریان و پیشنهاد برای بهبود تجربه و کیفیت خدمات.,حفظ محرمیت معلومات مشتریان و شرکت.

تجربه مرتبط: 3–5 سال

معرفی نقش:

مدیریت روابط مشتریان، نظارت بر عملیات روزانه CRM، رسیدگی به‌موقع به پرسش‌ها و شکایات، هماهنگی با تیم‌های مختلف و اجرای برنامه‌های حفظ مشتری برای ارائه تجربه عالی و حمایت از رشد و کیفیت خدمات.

مسؤولیت‌های کلیدی:

• مدیریت پرسش‌ها، شکایات، درخواست‌ها و ارجاعات خدمات مشتریان.
• ارائه حمایت مسلکی از طریق تیلفون، ایمیل، پلتفرم‌های آنلاین و ارتباط حضوری.
• نظارت بر تکت‌های CRM/UCRM و پیگیری تا حل به‌موقع.
• حفظ سوابق، قراردادها و اسناد دقیق CRM مشتریان.
• هماهنگی مراحل زندگی مشتری شامل تجدید، تعدیل، تعلیق و فعال‌سازی خدمات.
• اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره به‌روزرسانی خدمات، تقسیم اوقات حفظ‌ومراقبت و بل‌ها.
• هماهنگی با تیم‌های تخنیکی، NOC، فروش، مالی، بلینگ و عملیات ساحوی برای حل سریع مشکلات.
• ایجاد فرصت‌های حفظ مشتری، فروش اضافی، فروش متقابل و تمدید.
• تهیه گزارش‌های CRM، آمار خدمات مشتریان، تحلیل شکایات و عملکرد.
• حمایت و رهنمایی کارکنان جوان‌تر CRM با حفظ معیارهای کیفیت.
• تحلیل بازخورد مشتریان و پیشنهاد برای بهبود تجربه و کیفیت خدمات.
• حفظ محرمیت معلومات مشتریان و شرکت.

بست‌های فروش

مهارت‌های قوی ارتباطات، اقناع و رفتار با مشتریان

توانایی پیگیری منظم و مدیریت تعاملات پرشمار مشتریان

توانایی کار زیر فشار در محیط ساحوی

توانایی ثابت‌شده ارتباط با مشتری و تبدیل پرسش‌ها به نتایج موفق

مهارت‌های قوی ارتباطات، مذاکره و برخورد با مشتریان

ذهنیت هدف‌محور و عملکردمحور

سازگاری با محیط بیرونی/عملیاتی (در صورت تطبیق)

درک فروش مبتنی بر راه‌حل برای خدمات مخابرات/انترنت

بست گرافیک/رسانه دیجیتال

توانایی ساخت محتوای بهینه‌شده برای Facebook، Instagram، TikTok، LinkedIn و YouTube

تجربه کمپاین‌های دیجیتال با تمرکز بر تعامل، دسترسی و ایجاد سرنخ

درک روایت برند، روانشناسی محتوا و اصول هدف‌گیری مخاطبان

توانایی تولید محتوای تصویری ثابت و ویدیوهای کوتاه مطابق اهداف بازاریابی.

مهارت در Adobe Creative Suite (Photoshop، Illustrator، Premiere Pro، After Effects)

تجربه مدیریت شبکه‌های اجتماعی و کمپاین‌های دیجیتال

خلاقیت قوی و توانایی روایت تصویری

تسلط به ابزارهای ارتباط دیجیتال (شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌های پیام‌رسان و کانال‌های آنلاین) برای تعامل با سرنخ‌ها و مدیریت ارتباط مشتری.

ایجاد سرنخ دیجیتال و جذب مشتری

تبدیل فرصت به فروش و مدیریت روابط

مدیریت شبکه‌های اجتماعی و تعامل دیجیتال

بست CRM

مهارت‌های قوی مدیریت روابط مشتریان و خدمات مشتری

تجربه رسیدگی به شکایات، ارجاعات و فعالیت‌های حفظ مشتری

درک عمیق سیستم‌های CRM و مدیریت چرخه زندگی مشتری

مهارت عالی ارتباطات، هماهنگی و روابط بین‌فردی

توانایی کار با تیم‌های چندبخشی در محیط منظم شرکتی

مهارت‌های قوی تحلیل، حل مشکلات و گزارش‌دهی

توانایی اولویت‌بندی چند قضیه مشتری و رعایت مهلت‌های پاسخگویی

ذهنیت مشتری‌محور و تعهد به کیفیت عالی خدمات و بهبود دوامدار

الزامات عمومی (شرایط اساسی)

لیسانس رشته مرتبط یا تجربه معادل مسلکی

تسلط به دری و پشتو

دانش کاری انگلیسی (کتبی و شفاهی)

توانایی کار در محیط منظم شرکتی

تجربه صنعت مخابرات / ISP / خدمات ترجیح دارد

نامزدان علاقه‌مند می‌توانند تا October 15, 2026 درخواست دهند. CV به‌روز خود را به [email protected] ارسال کنید. در عنوان ایمیل، عنوان بست و شماره بست را حتماً بنویسید.

یادداشت‌ها

فقط با نامزدان فهرست کوتاه تماس گرفته می‌شود.

زنان به درخواست تشویق می‌شوند.

UA Telecom فرصت استخدام برابر فراهم کرده و به استخدام منصفانه و مبتنی بر شایستگی متعهد است.