مسؤول فروش

درباره شرکت

Protaxter Group یک گروه بزرگ و پیشرو با فعالیت‌های متنوع در سه سکتور اساسی زراعت، لوژستیک و ساختمان است. این مجموعه بر بنیاد اصول برتری، نوآوری و درستکاری تأسیس شده و به ارائه راه‌حل‌های مطابق معیارهای جهانی شهرت یافته است.

با بیش از دو دهه تجربه و تیمی از متخصصان بسیار ماهر، صدها پروژه را در مناطق جغرافیایی مختلف با موفقیت تکمیل کرده‌ایم و اعتماد دولت‌ها، شرکت‌ها و جوامع را به دست آورده‌ایم.

سه بخش تخصصی ما — Protaxter Agriculture، Protaxter Logistics و Protaxter Construction — هماهنگ کار می‌کنند تا راه‌حل‌های یکپارچه و دارای ارزش پایدار برای مشتریان و ذی‌نفعان فراهم سازند.

خلاصه وظیفه

1. هدف بست

مسؤول فروش وظیفه دارد مشتریان و فرصت‌های تجارتی جدید ایجاد کند، روابط با مشتریان را توسعه دهد و حفظ کند، اهداف تعیین‌شده فروش و مفاد ناخالص را برآورده سازد و خدمات ترانزیت محموله، باربری، پیک، ترانسپورت، محصول‌گیری گمرکی، گدام‌داری و خدمات مرتبط لوژستیکی شرکت را ترویج کند.

این بست مسؤول مدیریت فرصت‌ها از مرحله شناسایی مشتری و دریافت RFQ تا تهیه پیشنهاد قیمت، مذاکره، تأیید حمل محموله، پیگیری مشتری و خدمات پس از فروش است.

2. وظایف و مسؤولیت‌های کلیدی

فروش و انکشاف تجارت

شناسایی و مراجعه به مشتریان احتمالی جدید در کابل و دیگر بازارهای تعیین‌شده.

ایجاد فرصت‌های تجارتی جدید از طریق بازدید ساحوی، تماس، ایمیل، معرفی مشتریان، شبکه‌سازی و دیگر فعالیت‌های فروش.

ترویج خدمات حمل‌ونقل هوایی، بحری و زمینی، پیک، ترخیص گمرکی، گدام‌داری، توزیع داخلی و لوژستیک پروژه‌ها.

حفظ و فعال‌سازی مجدد حساب‌های مشتریان موجود و غیرفعال.

شناسایی فرصت‌های فروش متقابل و فروش خدمات بیشتر به مشتریان فعلی.

برگزاری ملاقات‌های منظم با مشتریان و آگاهی از نیازهای حمل‌ونقل آینده آنان.

مدیریت درخواست نرخ (RFQ) و پیشنهاد قیمت

گردآوری معلومات کامل محموله پیش از درخواست نرخ، شامل مبدأ، مقصد، نوع کالا، وزن، ابعاد/CBM، Incoterm، آدرس دریافت/تحویل، روش حمل و حدود خدمات موردنیاز.

هماهنگی با بخش تعیین نرخ برای دریافت قیمت‌های رقابتی.

بررسی پیشنهادهای قیمت پیش از ارسال برای اطمینان از پوشش درست خدمات درخواست‌شده.

بیان روشن موارد شامل و خارج از خدمات، مدت اعتبار، زمان انتقال، مسیر، مهلت رایگان و سایر شرایط مهم تجارتی برای مشتریان.

پیگیری هر پیشنهاد قیمت تا زمان برنده‌شدن، ازدست‌رفتن، لغو یا تعویق آن.

ثبت دلایل ازدست‌رفتن پیشنهادهای قیمت و ارائه بازخورد به مدیریت و بخش تعیین نرخ.

مدیریت روابط مشتریان

حفظ تماس منظم با مشتریان فعلی و توسعه روابط تجارتی درازمدت.

ایفای نقش نقطه تماس تجارتی برای مشتریان تعیین‌شده.

پیگیری میزان رضایت مشتری پس از تکمیل حمل محموله.

هماهنگی شکایات مشتری یا مشکلات خدمات با بخش عملیات و دیگر بخش‌های مرتبط.

اطمینان از دریافت پاسخ‌های به‌موقع و مسلکی توسط مشتریان.

هماهنگی داخلی

هماهنگی نزدیک با بخش‌های تعیین نرخ، عملیات، خدمات مشتریان، مالی و دیگر بخش‌های مرتبط.

ارائه دستورالعمل کامل مشتری و حدود خدمات توافق‌شده به بخش عملیات پس از تأیید حمل محموله.

اطمینان از تحویل‌دهی درست کار از فروش به عملیات.

خودداری از تعهد به مشتری در مورد نرخ‌ها، زمان حمل، گمرک یا ترتیبات عملیاتی بدون تأیید داخلی.

کمک به بخش مالی در پیگیری پرداخت‌ها و حساب‌های دریافتنی معوق مشتریان، در صورت ضرورت.

شناخت بازار

نظارت بر رقیبان، قیمت‌های بازار، نیازهای مشتری و روندهای لوژستیکی.

شناسایی صنایع جدید و بخش‌های مشتریان که احتمال نیاز به خدمات لوژستیکی دارند.

گزارش فرصت‌های مهم بازار، فعالیت رقیبان و نظریات مشتریان به رهبر/مدیر تیم فروش.

3. گزارش‌دهی فروش و CRM

مسؤول فروش باید:

ثبت تمام سرنخ‌های فروش، مشتریان، درخواست‌های RFQ، پیشنهادهای قیمت، جلسات، تماس‌ها و پیگیری‌ها در سیستم/CRM تأییدشده.

به‌روز نگهداشتن جریان فرصت‌های فروش.

ارسال گزارش فعالیت روزانه/هفته‌وار مطابق نیاز.

ارسال گزارش هفتگی وضعیت RFQ و پیشنهادهای قیمت.

تهیه گزارش‌های ماهوار عملکرد فروش.

نگهداری معلومات دقیق تماس و حساب مشتری.

ارائه پیش‌بینی حمل محموله، عواید و مفاد ناخالص مورد انتظار.

گزارش تجارت ازدست‌رفته همراه با دلایل آن.

4. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs)

عملکرد بر اساس اهداف تأییدشده ذیل سنجیده می‌شود:

هدف عواید ماهوار

هدف مفاد ناخالص ماهوار

تعداد مشتریان جدید جذب‌شده

تعداد مشتریان فعال

حفظ/فعال‌سازی مجدد مشتریان موجود

تعداد بازدیدها/جلسات مشتریان

تعداد سرنخ‌های فروش واجد شرایط ایجادشده

درخواست‌های RFQ دریافت‌شده

پیشنهادهای قیمت ارسال‌شده

نسبت تبدیل پیشنهاد قیمت به حمل محموله

مفاد ناخالص به ازای هر محموله/حساب

ارزش فرصت‌های در جریان فروش

عملکرد پیگیری مشتریان

دقت و به‌موقع‌بودن CRM/گزارش‌دهی

کمک به پیگیری پرداخت/وصول مشتریان

رضایت مشتری و معاملات تکراری

اهداف عددی مشخص باید جداگانه توسط مدیریت فروش مطابق ساحه، مجموعه مشتریان و اهداف سالانه شرکت تعیین شوند.

5. صلاحیت و پاسخگویی

مسؤول فروش صلاحیت دارد:

مراجعه به مشتریان احتمالی و توسعه روابط با آنان.

معرفی خدمات تأییدشده شرکت و پیشنهادهای تجارتی.

مذاکره در حدود تجارتی تأییدشده.

درخواست نرخ و راه‌حل‌های عملیاتی از بخش‌های داخلی.

ارجاع نیازهای مشتری و فرصت‌های تجارتی به مدیریت.

مسؤول فروش مجاز نیست مستقلاً نرخ کمتر از حاشیه مفاد، شرایط قرضه، تخفیف‌های استثنایی، تعهدات قراردادی یا شرایط عملیاتی خارج از صلاحیت تفویض‌شده مدیریت را تأیید کند.

6. شرایط تحصیلی و تجربه لازم

سند لیسانس در اداره تجارت، بازاریابی، لوژستیک، مدیریت زنجیره تأمین یا رشته مرتبط.

حداقل 1–3 سال تجربه فروش مرتبط؛ تجربه لوژستیک، ترانزیت بار، حمل محموله، پیک یا زنجیره تأمین ترجیح دارد.

آگاهی از خدمات حمل‌ونقل هوایی، بحری و زمینی بسیار مطلوب است.

شناخت ابتدایی Incoterms، اسناد حمل‌ونقل، ترخیص گمرکی و پیشنهاد نرخ حمل.

تسلط خوب به انگلیسی و دری/پشتو.

آشنایی خوب با MS Office و سیستم‌های CRM/گزارش‌دهی فروش.

مهارت‌های قوی ارتباطات نوشتاری و گفتاری.

7. شایستگی‌های اساسی

فروش و انکشاف تجارت

مدیریت روابط مشتریان

مهارت‌های مذاکره و نهایی‌سازی معامله

آگاهی تجارتی

دانش حمل‌ونقل و لوژستیک

توجه به خدمات مشتریان

رویکرد هدف‌محور

حل مشکلات

ارتباطات مسلکی

کار گروهی و هماهنگی داخلی

مستندسازی و گزارش‌دهی دقیق

مدیریت وقت و پیگیری منظم

درستکاری و پاسخگویی

8. رفتار مورد انتظار

مسؤول فروش باید محرمیت نرخ‌های شرکت، معلومات مشتریان، پیشنهادهای نمایندگان، حاشیه مفاد، قراردادها و دیگر معلومات تجارتی را حفظ کند.

از کارمند انتظار می‌رود مسلکی و اخلاقی عمل کند، منافع تجارتی شرکت را حفاظت نماید، پالیسی‌های تأییدشده نرخ و قرضه را رعایت کند و از دادن تعهدات غیرمجاز به مشتریان خودداری نماید.

9. مرجع گزارش‌دهی

مسؤول فروش مستقیماً به رهبر تیم فروش / مدیر فروش گزارش می‌دهد و با بخش‌های تعیین نرخ، عملیات، خدمات مشتریان، مالی و مدیریت از نزدیک کار می‌کند.

10. سایر مسؤولیت‌ها

مسؤول فروش سایر وظایف فروش و انکشاف تجارت را که رهبر تیم فروش، مدیر فروش یا مدیریت به شکل معقول و مرتبط به این بست محول کنند، انجام می‌دهد.

تحصیلات

سند لیسانس در اداره تجارت، بازاریابی، لوژستیک، مدیریت زنجیره تأمین یا رشته مرتبط.

تجربه

حداقل 1–3 سال تجربه مرتبط فروش.

تجربه در ترانزیت بار، لوژستیک، حمل محموله، پیک، ترانسپورت، ترخیص گمرکی یا خدمات زنجیره تأمین ترجیح دارد.

تجربه اثبات‌شده در انکشاف تجارت و مدیریت روابط مشتریان امتیاز است.

دانش تخنیکی

درک ابتدایی از حمل هوایی، بحری و زمینی.

آگاهی ابتدایی از Incoterms، اسناد حمل، ترخیص گمرکی و پیشنهاد نرخ باربری.

آشنایی با CRM و سیستم‌های گزارش‌دهی فروش.

آشنایی کاری خوب با برنامه‌های Microsoft Office.

زبان‌ها

تسلط خوب به انگلیسی.

تسلط خوب به دری و/یا پشتو.

• شایستگی‌های اساسی

نامزد موفق باید توانایی‌های زیر را نشان دهد

مهارت‌های فروش و انکشاف تجارت

مدیریت روابط مشتریان

مهارت‌های مذاکره و نهایی‌سازی معامله

آگاهی تجارتی

دانش باربری و لوژستیک

مشتری‌مداری

رویکرد هدف‌محور و نتیجه‌محور

حل مشکلات و تصمیم‌گیری

ارتباطات قوی گفتاری و نوشتاری

کار گروهی و هماهنگی داخلی

مستندسازی و گزارش‌دهی دقیق

مدیریت وقت و پیگیری منظم

درستکاری، مسلکیت و پاسخگویی

CV و نامه معرفی خود را ارسال کنید و عنوان بست و شماره بست را در عنوان ایمیل ذکر نمایید. (Sales Officer-Kabul).

نامزدان علاقه‌مند و واجد شرایط باید CV همراه نامه معرفی را از طریق ایمیل [email protected] ارسال کنند.

فقط نامزدانی که شرایط و الزامات این بست را برآورده سازند برای مصاحبه دعوت خواهند شد.