مسئول تجارتی ساحوی (هرات)

مسئول تجارتی وظیفه دارد اهداف تجارتی تعیین‌شده را از طریق فروش منظم ساحوی، جذب مشتریان و توزیع‌کنندگان، مدیریت روابط، توسعهٔ بازار، معرفی محصولات، رعایت نظم در قرضه‌ها/پورتفولیو و گزارش‌دهی دقیق تحقق بخشد. این بست مسئول تبدیل پلان‌ها به نتایج قابل اندازه‌گیری است و باید اطمینان دهد که تمام فعالیت‌ها مطابق پالیسی‌های شرکت، حدود تأییدشده، الزامات اسناد و مقررات قابل تطبیق انجام می‌شوند.

• سند لیسانس در ادارهٔ تجارت، مدیریت یا سایر علوم اجتماعی.
• 2–5 سال تجربه در فروش یا مدیریت تجارتی.
• مهارت‌های قوی رهبری و مدیریت تیم.
• توانایی خوب تحلیل و گزارش‌دهی.
• مهارت‌های قوی هماهنگی و ارتباطات.
• آشنایی با فعالیت‌های اپراتور شبکهٔ موبایل (MNO) یک امتیاز ترجیحی است.
• ویژگی‌های فردی
• دقت و به‌موقع‌بودن گزارش‌دهی مالی و مقرراتی
• نتیجه‌محوری و ابتکار عمل
• صداقت بلند و مسلکی‌بودن
• توانایی کار زیر فشار
• سازگاری و راه‌حل‌محوری

• ایجاد فروش و تحقق اهداف
• تحقق اهداف تعیین‌شدهٔ ماهانه و ربع‌وار فروش/عواید و تبدیل اهداف به پلان‌های فعالیت هفتگی و روزانه.
• معرفی و فروش Star Pay، Top up و سایر خدمات/محصولات شرکت که از سوی مدیریت تعیین می‌شود.
• ایجاد و حفظ فهرست منظم فرصت‌های فروش واجد شرایط، شامل مشتریان جدید، دکان‌ها، نمایندگان، توزیع‌کنندگان و سایر کانال‌های مرتبط.
• شناسایی مشتریان احتمالی، آغاز تماس، معرفی محصولات/خدمات، مذاکره در حدود صلاحیت تأییدشده و نهایی‌سازی معاملات.
• نظارت بر عملکرد روزانهٔ فروش در مقایسه با اهداف و شناسایی فوری کمبودها، علت‌ها و اقدامات اصلاحی.
• اولویت‌دهی به حساب‌ها و ساحاتی با ظرفیت بلند بر اساس ظرفیت فروش، فعالیت مشتریان، گسترهٔ توزیع و فرصت‌های تجارتی.
• پیگیری منظم سرنخ‌ها و فرصت‌ها تا زمان تبدیل به معامله، رد شدن یا بسته‌شدن رسمی.

• جذب و مدیریت مشتریان و توزیع‌کنندگان
• جذب مشتریان جدید، دکان‌ها، نمایندگان، توزیع‌کنندگان و شرکای توزیع در ساحهٔ تعیین‌شده و مطابق مشخصات مشتری تأییدشده.
• حفظ روابط قوی، مسلکی و سودمند تجارتی با مشتریان و توزیع‌کنندگان موجود.
• تهیهٔ پلان‌های عملیاتی در سطح هر حساب برای توزیع‌کنندگان/مشتریان اولویت‌دار، شامل رشد فروش، نفوذ محصول، بهبود فعالیت و حل مشکلات.
• نظارت بر فعالیت مشتریان/توزیع‌کنندگان و شناسایی حساب‌های روبه‌کاهش، غیرفعال یا در معرض خطر پیش از تأثیر قابل توجه آن‌ها بر عملکرد.
• رسیدگی سریع به پرسش‌ها، نگرانی‌ها و شکایات مشتریان؛ ثبت مشکلات مهم و ارجاع موارد حل‌نشده از مجرای مناسب.
• اطمینان از پیگیری تعهدات مشتریان و توزیع‌کنندگان و تکمیل اقدامات توافق‌شده در زمان لازم.
• جمع‌آوری منظم نظریات مشتریان و شریک‌سازی مشکلات تکراری، فرصت‌ها و کمبودهای خدماتی با مدیریت.

• توسعهٔ بازار و اجرای فعالیت‌های ساحوی
• انجام بازدیدهای منظم بازار در ساحات تعیین‌شده مطابق پلان بازدید تأییدشده.
• شناسایی روی نقشه و اولویت‌بندی دکان‌ها، نمایندگان، توزیع‌کنندگان و سایر فرصت‌های بالقوهٔ توزیع.
• شامل‌سازی دکان‌ها، نمایندگان و کانال‌های توزیع جدید مطابق طرزالعمل‌های تأییدشده و الزامات اسناد.
• ارزیابی پوشش ساحه، بهره‌وری کانال‌ها، تراکم مشتریان، حضور رقبا و تقاضای برآورده‌نشده برای شناسایی فرصت‌های رشد.
• نظارت بر فعالیت‌های رقبا، قیمت‌گذاری/تبلیغات در موارد قابل مشاهده، جایگاه محصولات، رفتار کانال‌ها و روندهای بازار؛ ارایهٔ نظریات قابل اقدام دربارهٔ بازار.
• اجرای فعالیت‌های ساحوی و ابتکارات بازاری که مدیریت تعیین می‌کند و ثبت نتایج، فرصت‌ها و اقدامات پیگیری.
• حفظ پوشش مؤثر ساحه و جلوگیری از تمرکز بیش از حد بازدیدها بر حساب‌های موجود به قیمت نادیده‌گرفتن توسعهٔ تجارت جدید.

• معرفی محصولات و خدمات
• معرفی محصولات/خدمات جدید و موجود از طریق ارتباط مستقیم با مشتریان و توزیع‌کنندگان، نمایش عملی و فعالیت‌های ساحوی تأییدشده.
• افزایش نفوذ محصولات، استفادهٔ فعال، فعالیت معاملات و پذیرش مشتریان در ساحهٔ تعیین‌شده.
• توضیح دقیق ویژگی‌ها، طرزالعمل‌ها، شرایط واجد بودن، قیمت‌ها یا شرایط قابل تطبیق محصولات/خدمات، صرفاً در چارچوب رهنمودهای تأییدشدهٔ شرکت.
• حمایت از کمپاین‌های بازاریابی و فعالیت‌های تبلیغاتی ساحوی و ارایهٔ نظریات پس از کمپاین دربارهٔ سرنخ‌ها، تبدیل‌ها، واکنش مشتریان و مشکلات عملیاتی.
• پیگیری میزان استفاده از محصولات/خدمات معرفی‌شده و شناسایی علت‌های پذیرش پایین و سپس پیشنهاد اقدامات اصلاحی عملی.

• مدیریت قرضه‌ها و نظم پورتفولیو
• اطمینان از تخصیص هر قرضهٔ توزیع‌کننده صرفاً مطابق پالیسی تأییدشدهٔ مدیریت قرضه و حدود تعیین‌شده برای هر توزیع‌کننده.
• نظارت بر میزان قرضهٔ باقی‌ماندهٔ توزیع‌کنندگان تعیین‌شده و گزارش فوری نقض واقعی یا احتمالی حدود تأییدشده.
• تلاش پیش‌گیرانه برای کاهش قرضه‌ها مطابق دستورهای مدیریت، پلان‌های توافق‌شده و الزامات پالیسی قابل تطبیق.
• پیگیری قرضه‌های سررسیدگذشته، پرخطر، غیرقابل اجرا یا سایر موارد مشکل‌دار و ارجاع فوری خطرات مهم.
• نگهداری اسناد دقیق پشتیبان فعالیت‌های مرتبط با قرضه و اطمینان از این‌که هیچ تعهد غیرمجاز، تغییر حدود یا استثنا صورت نمی‌گیرد.
• هماهنگی با تیم‌های داخلی مرتبط در مورد وضعیت قرضه‌ها، اقدامات وصول/بازپرداخت، تطبیق حساب‌ها و استثناها.

• ارتباطات و مدیریت ذی‌نفعان
• حفظ ارتباط منظم، مسلکی و مستند با توزیع‌کنندگان و مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی تأییدشده و در دسترس.
• پاسخ‌دهی به‌موقع و واضح به پرسش‌ها، نگرانی‌های عملیاتی، شکایات و درخواست‌های حمایت.
• اطلاع‌رسانی دقیق و یکسان دربارهٔ اولویت‌های تجارتی، به‌روزرسانی پالیسی‌ها، تغییرات محصولات و ابتکارات تأییدشده.
• ارجاع مشکلاتی که در سطح مسئول قابل حل نیستند، به‌ویژه موارد مربوط به تعهدات مالی، رعایت مقررات، خطرات مشتری، اختلال خدمات یا تأثیر بر اعتبار شرکت.
• حفظ هماهنگی مؤثر با بخش‌های مالی، عملیات، خدمات مشتریان، بازاریابی، رعایت مقررات و سایر تیم‌های داخلی لازم برای اجرای روان امور.

• گزارش‌دهی، مستندسازی و دقت معلومات
• تهیه و ارایهٔ گزارش‌های دقیق روزانه، هفتگی و ماهانه در مهلت‌های تعیین‌شدهٔ مدیریت.
• نگهداری اسناد کامل و به‌روز فروش، مشتریان، توزیع‌کنندگان، بازدیدها، سرنخ‌ها، فعالیت شامل‌سازی، معرفی محصولات، شکایات و اقدامات پیگیری.
• اطمینان از جمع‌آوری، بررسی، تکمیل، اعتبار و تسلیم/نگهداری درست تمام اسناد مورد نیاز مشتریان/توزیع‌کنندگان مطابق الزامات شرکت.
• اطمینان از مطابقت ارقام گزارش‌شده با اسناد منبع موجود و اصلاح فوری تفاوت‌ها به‌جای انتقال معلومات نادرست به گزارش‌های بعدی.
• افزودن توضیحات مختصر به گزارش‌ها: هدف در مقایسه با نتیجهٔ واقعی، تفاوت‌های عمده، علت‌های کمبود، اقدامات اصلاحی، اشخاص مسئول و تاریخ‌های مورد انتظار تکمیل.
• حفظ محرمیت و تمامیت معلومات تجارتی، مشتریان، توزیع‌کنندگان، مالی و عملیاتی.

• رعایت مقررات و کنترول‌های عملیاتی
• پیروی از تمام پالیسی‌ها، طرزالعمل‌ها، روندهای تأییدشده، صلاحیت‌های تفویض‌شده و الزامات مقرراتی قابل تطبیق شرکت.
• اطمینان از رسیدگی درست به قرضه‌ها، معاملات، تطبیق حساب‌ها، اسناد مشتریان و سایر فعالیت‌های تجارتی تحت کنترول.
• خودداری از دورزدن کنترول‌ها، تأیید استثناهای غیرمجاز یا دادن تعهدات خارج از صلاحیت تفویض‌شده.
• نظارت و مدیریت حساب‌های غیرقابل اجرا، غیرفعال یا دارای خطر بلند و ارجاع فوری مشکلات مهم.
• همکاری با بررسی‌های کنترول داخلی، تفتیش، رعایت مقررات، مالی و مدیریت و تکمیل اقدامات اصلاحی سپرده‌شده در مهلت‌های توافق‌شده.
• گزارش فوری موارد مشکوک تقلب، نقض پالیسی، تفاوت‌های مهم، فعالیت‌های غیرمجاز یا سایر نگرانی‌های عمدهٔ کنترولی از طریق روند تأییدشدهٔ ارجاع.

• پلان‌گذاری، مدیریت عملکرد و اقدامات اصلاحی
• تهیهٔ پلان عملی بازدید ساحه شامل مشتریان اولویت‌دار، توزیع‌کنندگان، مشتریان احتمالی، حساب‌های غیرفعال و فرصت‌های راهبردی.
• اجرای پلان تأییدشده و نگهداری شواهد بازدیدهای انجام‌شده، نتایج، مراحل بعدی و تعهدات پیگیری.
• پیگیری عملکرد در مقایسه با اهداف فروش، جذب، فعالیت، پورتفولیو و خدمات و شناسایی زودهنگام عملکرد ضعیف.
• برای هر کمبود عمدهٔ عملکرد، تعیین اقدامات اصلاحی با مسئول واضح، مهلت، نتیجهٔ مورد انتظار و تاریخ پیگیری.
• بررسی منظم پیشرفت با مدیر گزارش‌گیرنده و تنظیم اولویت‌ها بر اساس معلومات عملکرد، شرایط بازار و رهنمودهای مدیریت.
• ارجاع محدودیت‌های منابع یا وابستگی‌هایی که می‌توانند مانع تحقق اهداف شوند، به‌جای حل‌نشده‌گذاشتن مشکلات.

• سایر مسئولیت‌ها
• انجام سایر مسئولیت‌های مرتبط تجارتی که از سوی دیپارتمنت یا مدیریت سپرده می‌شود، مشروط بر این‌که در حدود صلاحیت، توانایی و پالیسی‌های قابل تطبیق شرکت باشد.
• حمایت از ابتکارات میان‌بخشی در صورت نیاز و حفظ رفتار مسلکی، حساب‌دهی و پاسخ‌گویی در تمام اوقات.

از نامزدان ملی علاقه‌مند و واجد شرایط دعوت می‌شود روی «Apply Now» کلیک کرده و درخواست خود را همراه با کاورلتر و خلص سوانح (CV) به‌روزشده حداکثر تا 10 Nov 2026 ارسال کنند. لطفاً توجه داشته باشید که تنها با نامزدان راه‌یافته به فهرست کوتاه برای مصاحبه تماس گرفته خواهد شد.

فرصت‌های مساوی استخدام

شرکت ستارگان متحد برای تمام کارمندان و متقاضیان، بدون تبعیض بر اساس قومیت، جنسیت، مذهب، معلولیت، سن یا هر وضعیت دیگری که قانون از آن حمایت می‌کند، فرصت‌های مساوی استخدام فراهم می‌سازد.