دستیار میز پشتیبانی

Honest Public Ltd (HPL) یک گروه از شرکت‌هاست که در ارائه خدمات مدیریت استثنایی در سراسر افغانستان تخصص دارد. با بیش از 1500+ کارمند در سراسر کشور، ما در زمینه‌های Supply, Logistics, Security, Customer Care, Consultancy و Construction تخصص داریم. در HPL، بالاترین اولویت ما ارائه خدمات قابل اعتماد و کارآمد است که نیازهای منحصربه‌فرد مشتریانمان را برآورده می‌کند. تیم متعهد حرفه‌ای ما به‌صورت نزدیک با مشتریان کار می‌کند تا راه‌حل‌های سفارشی ارائه دهد که حداکثر رضایت را تضمین کند. ما به توانایی خود در ارائه خدمات به‌موقع و قابل اعتماد به مشتریان افتخار می‌کنیم و متعهد به حفظ بالاترین استانداردهای کیفیت و حرفه‌ای بودن هستیم. خدمات ما برای کمک به کسب‌وکارها و سازمان‌ها در افغانستان طراحی شده است تا به‌صورت مؤثر، ایمن و کارآمد عمل کنند.

• Help Desk Support

اطلاعاتی را در مورد خدمات موجود، فرآیندهای کمک‌رسانی و مسیرهای ارجاع در مرکز پذیرش به ذینفعان ارائه دهید.

پشتیبانی از انتشار اطلاعات درباره کانال‌های گزارش‌دهی موارد زیر

پیشگیری از سوءاستفاده و بهره‌کشی جنسی (PSEA)؛

سازمان مکانیزم شکایات و بازخورد (CFM Connect)؛

دسترس‌پذیری خدمات و روش‌های دسترسی؛

جریان فرآیند مرکز پذیرش و خدمات حمایتی موجود. راهنمایی ذینفعان در فرآیندهای پذیرش و ارزیابی به‌منظور اطمینان از دسترسی منظم و آگاهانه به خدمات. به ذینفعان کمک کنید تا درک کنند کجا و چگونه می‌توانند به خدمات حمایتی دسترسی پیدا کنند و شکایات یا بازخوردها را به‌صورت ایمن و محرمانه ارسال کنند. ارتباطی محترمانه، محرمانه و پاسخگو با تمام ذینفعان حفظ کنید.

• Protection Help Desk Support

از فعالیت‌های تجدید پیوند خانوادگی با تسهیل خدمات تماس رایگان برای ذینفعان حمایت کنید. به ذینفعان در دسترسی به خدمات پشتیبانی ارتباطی برای تماس با اعضای خانواده یا بستگان داخل یا خارج افغانستان کمک کنید. سوابق دقیق خدمات تماس رایگان ارائه‌شده به ذینفعان را نگهداری کنید، به‌طوری که تماس‌های انجام‌شده داخل افغانستان و تماس‌های انجام‌شده خارج از افغانستان به‌صورت جداگانه پیگیری شوند. در پایان هر روز کاری، مجموع تعداد تماس‌های انجام‌شده داخل افغانستان و خارج از افغانستان را از طریق لینک کوبو ارسال کنید. سوابق ماهانه تماس‌ها (فایل سخت) را طبق نیاز به سرپرست حفاظت یا نقطه تماس تعیین‌شده ارسال کنید. در حین حمایت از افراد و خانواده‌های آسیب‌پذیر، محرمانگی و کرامت را حفظ کنید. در مدیریت جریان ذینفعان در اطراف ناحیه میز کمک حفاظت کمک کنید تا دسترسی ایمن و منظم به خدمات تضمین شود.

با دستیاران حفاظت (ارزیابان) در خصوص ذینفعانی که به حمایت اضافی نیاز دارند، هماهنگی کنید. به ذینفعان (مرد و زن) در عبور از فرآیند مرکز پذیرش کمک و راهنمایی کنید و آن‌ها را به مناطق انتظار مناسب، مکان‌های ارزیابی یا نقاط خدماتی هدایت نمایید. هر کار دیگری که توسط سرپرست محول شود.

تحصیلات: داشتن حداقل مدرک فراغت از مکتب (صنف دوازدهم) ترجیح داده می‌شود.

تجربه: داشتن تجربه قبلی در فعالیت‌های بشردوستانه، محافظتی، مراکز پذیرش یا حمایت‌های اجتماعی یک مزیت محسوب می‌شود.

توانایی برقراری ارتباط واضح و محترمانه با اقشار و افراد مختلف.

توانایی کار در محیط‌های پرفشار و سریع.

تسلط به زبان‌های محلی الزامی است.

نحوهٔ درخواست (فقط آنلاین)

نیمروز (میلاک – مرد و زن): https://www.hpl.af/jobs/help-desk-assistant-nimroz-316

هرات (اسلام‌قلا – فقط مرد): https://www.hpl.af/jobs/help-desk-assistant-herat-islam-qala-317

قندهار (تخت‌پل – فقط مرد): https://www.hpl.af/jobs/help-desk-assistantkandahar-318

ننگرهار (ترخم – فقط مرد): https://www.hpl.af/jobs/help-desk-assistant-nangarhar-torkham-319

بر روی «درخواست کنید» کلیک کنید و فرم را پر کنید.

رزومهٔ خود را پیوست کنید و استان مورد درخواست خود را ذکر کنید.

درخواست‌ها فقط از طریق لینک‌های بالا پذیرفته می‌شوند.

فقط افراد منتخب برای مصاحبه تماس خواهند گرفت. HPL کارفرمایی برابر فرصت‌ها است.