مدیر عمومی

موقعیت: کابل

کشور: افغانستان

بخش کاری: مدیریت

تحصیلات: لیسانس

نوع کار: تمام‌وقت

قرارداد: مدت‌معین

جنسیت: مرد

دوره آزمایشی: سه ماه

قابل تمدید: بلی

مهلت: 2026-10-10

جزئیات کامل وظیفه، شرایط و فورم درخواست در صفحه اصلی اعلان در Jobs.af موجود است.

• سند ماستری در مدیریت هوتلداری، مدیریت هوتل، اداره تجارت یا رشته مرتبط ترجیح داده می‌شود.
• سند لیسانس در مدیریت مهمان‌داری، مدیریت هوتل، اداره تجارت یا رشته مرتبط نیز قابل بررسی است.
• حداقل 7–10 سال تجربه مرتبط در مدیریت هوتل یا خدمات مهمان‌داری.
• حداقل 3–5 سال تجربه در مقام مدیریت ارشد در سکتور هوتلداری یا مهمان‌داری.
• تجربه قبلی به‌عنوان مدیر عمومی، مدیر هوتل، رئیس عملیات یا مدیر عملیات بسیار مطلوب است.
• تجربه قبلی در هوتل چهارستاره یا پنج‌ستاره امتیاز مهمی است.
• تجربه اثبات‌شده در مدیریت چندین بخش هوتل و رهبری تیم‌های بزرگ.
• درک قوی از عملیات هوتل، مدیریت مالی، خدمات مهمانان و انکشاف تجارت.

مهارت‌ها و شایستگی‌ها

• مهارت‌های قوی رهبری و مدیریت استراتژیک.
• توانایی‌های عالی ارتباطی و بین‌فردی.
• مهارت‌های قوی مالی، بودجه‌سازی و مدیریت تجارت.
• توانایی عالی تصمیم‌گیری و حل مشکلات.
• مهارت‌های ممتاز خدمات مهمانان و مدیریت روابط.
• توانایی رهبری و مدیریت مؤثر چندین بخش.
• توانایی کار تحت فشار در محیط پرتحرک مهمان‌داری.
• مهارت‌های قوی تنظیمی و مدیریت وقت.
• سطح بلند مسلکیت، درستکاری، پاسخگویی و محرمیت.
• آگاهی خوب از شیوه‌های مدرن مدیریت هوتل و معیارهای بین‌المللی مهمان‌داری.

شرایط زبانی

• تسلط به دری یا پشتو.
• تسلط خوب به زبان انگلیسی (گفتار و نوشتار).
• آشنایی با زبان‌های اضافی امتیاز است.

موقعیت وظیفه

Park View Hotel Service

13th Street of Wazir Mohammad Khan – Kabul Afghanistan

تحصیلات

• داشتن ماستری در مدیریت مهمان‌داری، مدیریت هوتل، اداره تجارت یا رشته مرتبط ترجیح داده می‌شود.
• داشتن لیسانس در مدیریت مهمان‌داری، مدیریت هوتل، اداره تجارت یا رشته مرتبط نیز پذیرفتنی است.

عملیات هوتل

• نظارت و مدیریت عملیات روزانه تمام بخش‌های هوتل.
• اطمینان از اجرای روان، مؤثر و مسلکی عملیات هوتل در تمام اوقات.
• حفظ معیارهای بلند خدمات، کیفیت، پاکی و مسلکیت.
• اطمینان از رعایت پالیسی‌ها، طرزالعمل‌ها و معیارهای عملیاتی هوتل.
• نظارت بر عملکرد عمومی هوتل و تطبیق اصلاحات در صورت ضرورت.
• اطمینان از همکاری مؤثر تمام بخش‌ها برای دستیابی به اهداف هوتل.

رهبری و مدیریت تیم

• رهبری، تشویق و نظارت بر رؤسای بخش‌ها و کارکنان هوتل.
• تعیین معیارهای روشن عملکرد و نظارت بر عملکرد بخش‌ها.
• برگزاری منظم جلسات مدیریتی و پیگیری پلان‌های عملی.
• حمایت از استخدام، آموزش، انکشاف و ارزیابی عملکرد کارکنان.
• ترویج کار گروهی، نظم، پاسخگویی و رفتار مسلکی.
• ایجاد محیط کار مثبت و پربازده در سراسر هوتل.

تجربه مهمانان و خدمات مشتریان

• اطمینان از رضایت عالی مهمانان و معیارهای بلند خدمات مشتریان.
• رسیدگی شخصی به مهمانان ویژه (VIP) و شکایات عمده مهمانان در صورت ضرورت.
• نظارت بر نظریات مهمانان و تطبیق اقدامات اصلاحی مناسب.
• رسیدگی مسلکی به درخواست‌ها و نیازهای ویژه مهمانان.
• ایجاد و حفظ روابط قوی با مهمانان کلیدی، مشتریان شرکتی و شرکای تجارتی.

مدیریت مالی و تجارتی

• نظارت بر بودجه، عواید، مصارف و سودآوری عمومی هوتل.
• نظارت بر مصارف عملیاتی و شناسایی فرصت‌های کنترول هزینه‌ها.
• بررسی گزارش‌های مالی و عملیاتی و اتخاذ تصمیم‌های مدیریتی مناسب.
• همکاری نزدیک با بخش مالی برای حفظ کنترول مؤثر مالی.
• حمایت از استراتژی‌های فروش و بازاریابی برای افزایش اشغال اتاق‌ها، عواید و سودآوری.
• شناسایی فرصت‌های تجارتی جدید و زمینه‌های بهبود عملیات.

فروش، بازاریابی و انکشاف تجارت

• همکاری نزدیک با تیم فروش و بازاریابی برای دستیابی به اهداف عواید و اشغال اتاق‌ها.
• ایجاد و حفظ روابط با مشتریان شرکتی، آژانس‌های مسافرتی، سازمان‌ها و سایر شرکای تجارتی.
• حمایت از فعالیت‌ها و استراتژی‌های ترویجی برای تقویت جایگاه هوتل در بازار.
• نظارت بر روندهای بازار و فعالیت رقیبان در بخش هوتلداری.

هماهنگی و گزارش‌دهی

• اطمینان از ارتباط مؤثر میان تمام بخش‌های هوتل.
• هماهنگی با رؤسای بخش‌ها برای حل چالش‌های عملیاتی.
• تهیه و بررسی گزارش‌های مدیریتی و عملیاتی مطابق ضرورت.
• گزارش‌دهی عملکرد هوتل، نتایج مالی و مسایل عمده عملیاتی به مالکان یا مدیریت ارشد.
• اطمینان از تطبیق مؤثر تصمیم‌های مدیریتی و پلان‌های استراتژیک.

صحت، مصونیت و رعایت مقررات

• رعایت معیارهای صحت، مصونیت، حفظ‌الصحه، مصونیت غذا و امنیت.
• اطمینان از فعالیت هوتل مطابق قوانین، مقررات و معیارهای مسلکی قابل تطبیق.
• نظارت بر طرزالعمل‌های اضطراری و اطمینان از آموزش درست کارمندان.
• حفظ محیط مصون، امن و مسلکی برای مهمانان و کارمندان.

معیارها و رعایت مقررات

• حفظ ساحه پذیرش پاک، منظم و خوشایند.
• پیروی از پالیسی‌ها، طرزالعمل‌ها و معیارهای خدماتی هوتل.
• اطمینان از رعایت پروتوکول‌های مصونیت، امنیت و خدمات مهمانان هوتل.

از نامزدان علاقه‌مند درخواست می‌شود خلص سوانح به‌روز خود را همراه نامه معرفی ارسال کنند. صرف با نامزدان شامل فهرست کوتاه برای مراحل بعدی تماس گرفته می‌شود. درخواست‌های ناقص بررسی نمی‌شوند.

ایمیل ارسال

[email protected]