کارشناس مدیریت پرونده‌های GBV (دو نفر زن و یک نفر مرد)

درباره شرکت

درباره OAWCK

سازمان توانمندی و دانش زنان افغان (OAWCK) یک سازمان مستقل، غیرسیاسی، غیرمذهبی و غیرانتفاعی افغان است که در سال ۲۰۱۰ تأسیس شده و تحت شماره ۱۸۸۸ در وزارت اقتصاد ثبت شده است. OAWCK برای ارتقای حقوق، حفاظت، رفاه و مقاومت زنان، کودکان و جوامع آسیب‌پذیر در سراسر افغانستان فعالیت می‌کند. حوزه‌های کلیدی کار آن شامل MHPSS، GBV و حفاظت از کودک، آموزش، کمک‌های بشردوستانه، WASH، معیشت، توانمندسازی زنان و توان‌سازی است. OAWCK بیش از ۶۰+ پروژه را در ۱۷ ولایت اجرا کرده است و بیش از ۱٬000٬000 نفر مستفید مستقیم را در بر می‌گیرد، با حمایت اهداکنندگان و شرکای ملی و بین‌المللی.

برای این سمت، OAWCK به دنبال مشاوران متخصص MHPSS است تا از ارائه خدمات حمایت روانی‑اجتماعی ایمن، محرمانه، فراگیر و با کیفیت به زنان، دختران، پسران، مراقبین و افراد دارای معلولیت آسیب‌پذیر حمایت کنند.

خلاصه شغل

هدف موقعیت

مشاور MHPSS مسئول ارائه خدمات حمایت روانی‑اجتماعی و بهداشت روانی با کیفیت به افراد و خانواده‌های آسیب‌پذیر و تحت تأثیر خواهد بود، به‌ویژه با تمرکز بر زنان، دختران، پسران، مراقبین و افراد دارای معلولیت. دارنده این سمت ارزیابی‌های روانی‑اجتماعی را انجام می‌دهد، حمایت روانی‑اجتماعی فردی و گروهی ارائه می‌کند، فعالیت‌های ساختاریافته حمایت روانی‑اجتماعی را از طریق فضاهای کودک‌دوست مبتنی بر جامعه (CFSs) تسهیل می‌نماید، مداخلات روانی‑اجتماعی برای بازماندگان GBV را پشتیبانی می‌کند، ارجاع‌های ایمن و پیگیری را تسهیل می‌نماید و فعالیت‌های والدگری و آگاهی‌رسانی جامعه را حمایت می‌کند.

مشاور MHPSS به‌صورت نزدیک با افسران مدیریت پرونده GBV، افسران حفاظت از کودک، کارکنان حفاظت، تیم‌های مبتنی بر جامعه و ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط همکاری خواهد کرد تا خدمات هماهنگ، متمرکز بر بازمانده و متمرکز بر کودک فراهم شود. تمام خدمات باید مطابق با اصول مرتبط با MHPSS، GBV، Child Protection، safeguarding، confidentiality، informed consent و Do No Harm ارائه شوند، در حالی که مرزهای حرفه‌ای حفظ شده و کرامت، انتخاب‌ها و حقوق افراد دریافت‌کننده حمایت مورد احترام قرار گیرد. مشاور MHPSS پشتیبانی روانی‑اجتماعی را در چارچوب صلاحیت‌های حرفه‌ای خود ارائه می‌دهد و ارجاع‌های مناسب را برای افرادی که به خدمات تخصصی سلامت روان، پزشکی، حفاظت یا سایر خدمات فراتر از حوزه این سمت نیاز دارند، تسهیل می‌کند.

• Key Responsibilities and Duties
• Psychosocial Assessment and Support

انجام ارزیابی‌های روان‌اجتماعی مصون، محترمانه و محرمانه از افراد و خانواده‌ها مطابق با ابزارها و طرزالعمل‌های تاییدشده. شناسایی نیازهای روان‌اجتماعی، نگرانی‌ها، آسیب‌پذیری‌ها، خطرات حفاظتی و میکانیزم‌های مقابله‌ای موجود. ارائه حمایت روان‌اجتماعی فردی مناسب بر اساس نیازهای شناسایی‌شده و در چارچوب صلاحیت‌های وظیفوی. تسهیل جلسات گروهی حمایت روان‌اجتماعی برای زنان، دختران، پسران، مراقبت‌کننده‌گان و سایر گروه‌های مشخص‌شده. ارائه حمایت روان‌اجتماعی عاطفی و عملی به افراد دچار پریشانی، با حفظ مرزهای مسلکی. حمایت از مستفیدشونده‌گان برای تقویت میکانیزم‌های مقابله‌ای مثبت، حمایت اجتماعی، تاب‌آوری و دسترسی به خدمات موجود. اطمینان از شمولیت و قابل دسترس بودن مداخلات PSS برای افراد دارای معلولیت و سایر گروه‌های آسیب‌پذیر.

نشانه‌های اضطراب شدید روانی یا سایر نگرانی‌هایی که نیاز به خدمات تخصصی دارند را شناسایی کرده و ارجاع مناسب را تسهیل کنید.

ب. حمایت روانی‑اجتماعی ساختاریافته و فضاهای کودک‌محور

فعالیت‌های ساختاریافته PSS را از طریق فضاهای کودک‌محور مبتنی بر جامعه (CFSs) مطابق با برنامه‌ریزی‌های تأییدشده و راهنمایی‌های فنی تسهیل کنید. Conduct age-appropriate and culturally appropriate psychosocial activities for children and adolescents. از فعالیت‌های روانی‑اجتماعی متناسب با سن و فرهنگ برای کودکان و نوجوانان برگزار کنید. Support activities that promote children's emotional well‑being, social interaction, positive coping, resilience, and safe participation. از فعالیت‌هایی که به بهبود سلامت عاطفی کودکان، تعاملات اجتماعی، مقابله مثبت، تاب‌آوری و مشارکت ایمن کمک می‌کنند، حمایت کنید. Ensure that CFS activities are safe, inclusive, child‑centred, and accessible to children with disabilities. اطمینان حاصل کنید که فعالیت‌های CFS ایمن، فراگیر، کودک‌محور و در دسترس کودکان دارای معلولیت باشند. Coordinate closely with Child Protection Officers regarding children requiring additional protection or specialized support. به‌طور نزدیک با افسران حفاظت از کودک در خصوص کودکانی که به حفاظت اضافی یا حمایت تخصصی نیاز دارند، هماهنگی کنید.

کودکانی که با مشکلات حفاظتی مواجه هستند یا به خدمات تخصصی نیاز دارند را شناسایی کرده و از طریق مسیرهای ارجاعی تعیین‌شده به‌صورت ایمن ارجاع دهید. مرزهای حرفه‌ای مناسب را حفظ کنید و اطمینان حاصل کنید که کرامت، امنیت، حریم خصوصی و منافع عالی کودکان در تمام زمان‌ها محافظت می‌شود.

• پشتیبانی از بازماندگان GBV

پشتیبانی روانی-اجتماعی پایه و مناسب را به بازماندگان GBV در چارچوب و توانمندی‌های این سمت ارائه دهید. به‌صورت نزدیک با افسران مدیریت پرونده‌های GBV هماهنگی کنید تا اطمینان حاصل شود که بازماندگان به پشتیبانی روانی-اجتماعی مناسب دسترسی دارند. انتخاب، محرمانگی، رضایت آگاهانه، امنیت، کرامت و حریم خصوصی بازمانده را محترم شمارید. از پرسش‌های غیرضروری یا جمع‌آوری اطلاعات حساس از بازماندگان GBV خودداری کنید. در صورت نیاز و با رضایت آگاهانه، ارجاع‌های ایمن و محرمانه به خدمات تخصصی MHPSS، بهداشت، حفاظت، حقوقی یا سایر خدمات را پشتیبانی کنید.

اشتراک در حمایت و هماهنگی چندرشته‌ای با رعایت کامل پروتکل‌های به اشتراک‌گذاری معلومات و محرمانگی. هرگز نباید بازمانده را برای افشای معلومات، پذیرش حمایت، ارجاع یا انجام هرگونه اقدام بر خلاف میل او تحت فشار قرار داد.

• حمایت از والدین و مراقبت‌کنندگان

تسهیل فعالیت‌های حمایت روانی-اجتماعی با تمرکز بر والدین و مراقبت‌کنندگان. ارائه معلومات و رهنمودهای عملی به مراقبت‌کنندگان در مورد فرزندپروری مثبت، رفاه کودک، مدیریت استرس، ارتباطات و مراقبت حمایتی. حمایت از مراقبت‌کنندگان جهت شناسایی استراتژی‌های مقابله‌ای مثبت و تقویت عوامل محافظتی در سطح خانواده. ترویج شیوه‌های فرزندپروری بدون خشونت، محترمانه و حساس به کودک. شناسایی مراقبت‌کنندگانی که به حمایت‌های روانی-اجتماعی یا حفاظتی بیشتر نیاز دارند و تسهیل ارجاعات مناسب.

• آگاهی‌دهی و مشارکت جامعه

پشتیبانی از فعالیت‌های آگاهی‌بخشی جامعه مرتبط با رفاه روانی‑اجتماعی، خدمات موجود، مکانیزم‌های سازنده مقابله، رفاه کودک، پرورش و حفاظت. ارائه اطلاعات دقیق و متناسب با فرهنگ درباره خدمات موجود MHPSS و ارجاع. به‌طور محترمانه با اعضای جامعه و ساختارهای مبتنی بر جامعه تعامل داشته باشید در حالی که محرمانگی و مرزهای حرفه‌ای را حفظ می‌کنید. پشتیبانی از فعالیت‌های آگاهی‌بخشی که به کاهش برچسب‌زنی مرتبط با سلامت روان و حمایت روانی‑اجتماعی کمک می‌کند. اطمینان حاصل کنید که فعالیت‌های مشارکت جامعه، بهره‌برداران، بازماندگان GBV، کودکان یا سایر افراد آسیب‌پذیر را در معرض خطرات، برچسب‌زنی، تبعیض یا آسیب‌های اضافی قرار ندهند. ترویج مشارکت فراگیر زنان، دختران، کودکان، مراقبان و افراد دارای معلولیت.

• Referral and Follow-Up

درک به‌روز از خدمات موجود MHPSS، بهداشت، حفاظت، GBV، حفاظت از کودک، حقوقی و سایر خدمات مرتبط در مناطق پروژه را حفظ کنید. ارجاع‌های ایمن و آگاهانه را بر اساس مسیرهای ارجاع تعیین‌شده تسهیل کنید. قبل از انجام ارجاع، رضایت آگاهانه را دریافت کنید، مگر در مواردی که رویه‌های مربوطه برای نگرانی‌های فوری حفاظتی خلاف آن را پیش‌بینی کرده باشد. در صورت لزوم و با رضایت، پیگیری ارجاع‌ها را انجام دهید تا متوجه شوید آیا بهره‌برداران توانسته‌اند به خدمات مورد نیاز دسترسی پیدا کنند یا خیر. با ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط هماهنگی کنید در حالی که محرمانگی را حفظ کرده و به پروتکل‌های تأییدشده اشتراک‌گذاری اطلاعات پایبند باشید. نگرانی‌های اضطراری یا پرخطر را بلافاصله از طریق رویه‌های سازمانی تعیین‌شده ارتقا دهید.

• Documentation and Data Management

سابقه‌های دقیق، کامل، محرمانه و به‌روز فعالیت‌های MHPSS را نگهداری کنید.

فعالیت‌های فردی و گروهی PSS را با استفاده از ابزارها و روش‌های تأیید شده مستند کنید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات دریافت‌کنندگان و سوابق حساس به‌صورت امن ذخیره شده و تنها توسط افراد مجاز قابل دسترسی باشد. مستندسازی مناسب ارجاع‌ها و فعالیت‌های پیگیری را حفظ کنید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات شخصی و حساس از طریق کانال‌های ارتباطی ناامن به اشتراک گذاشته نشود. از گزارش‌دهی به‌موقع با استفاده از اطلاعات غیرقابل شناسایی و تجمیعی پشتیبانی کنید. اطمینان حاصل کنید که مستندات با استانداردهای کیفیت OAWCK و پروژه مطابقت داشته باشند.

ه. هماهنگی و کار تیمی

به‌صورت نزدیک با مدیر پروژه، کارکنان حفاظت/GBV، افسران مدیریت پرونده‌های GBV، افسران حفاظت از کودک و سایر پرسنل مرتبط با پروژه هماهنگی کنید. در بحث‌های پرونده، نظارت فنی، جلسات تیمی، جلسات هماهنگی و جلسات بازنگری مرتبط به‌موقع شرکت کنید.

روابط حرفه‌ای با ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط و شرکای ارجاعی را حفظ کنید. از برنامه‌ریزی یکپارچه و ارتباطات مناسب بین MHPSS، GBV، حفاظت از کودک و سایر خدمات حفاظتی پشتیبانی کنید. چالش‌های عملیاتی، خلأهای خدماتی و نگرانی‌های روانی-اجتماعی نوظهور را به سرپرست اطلاع دهید. به تقویت مسیرهای ارجاعی کارآمد و ارائه خدمات هماهنگ کمک کنید.

• تضمین کیفیت، نظارت و توانمندسازی

در نظارت فنی منظم، مربی‌گری، مشاوره و بحث‌های موردی شرکت کنید. در مواجهه با وضعیت‌های پیچیده یا چالش‌برانگیز، راهنمایی فنی طلب کنید. در دوره‌های آموزشی، کارگاه‌ها و فعالیت‌های توانمندسازی مرتبط شرکت کنید. یادگیری‌های حاصل از نظارت و آموزش را برای ارتقای کیفیت خدمات MHPSS به کار بگیرید.

از شناسایی چالش‌های فنی و عملیاتی که بر کیفیت و دسترسی به خدمات MHPSS تأثیر می‌گذارند، حمایت کنید. به بهبود مستمر برنامه‌ریزی MHPSS کمک کنید.

ج. Safeguarding, PSEA and Accountability

• به‌طور کامل با کد رفتار OAWCK، سیاست Protection from Sexual Exploitation and Abuse (PSEA)، رویه‌های حفاظتی، الزامات محرمانگی و سایر سیاست‌های مرتبط سازمانی مطابقت داشته باشید.
• به‌سرعت از طریق مکانیزم‌های گزارش‌دهی برقرار، موارد حفاظت، PSEA، سوءاستفاده، بهره‌برداری یا نگرانی‌های جدی حفاظتی را گزارش کنید.
• اطمینان حاصل کنید که تمام تعاملات با ذینفعان حرفه‌ای، محترمانه، غیر تبعیض‌آمیز و عاری از بهره‌برداری، سوءاستفاده، آزار یا اجبار باشد.
• پاسخگویی به جمعیت‌های آسیب‌دیده (AAP) را ترویج کنید و اطمینان حاصل کنید که ذینفعان می‌دانند چگونه به‌صورت ایمن بازخورد دهند یا شکایت کنند.

در تمام زمان‌ها مرزهای حرفه‌ای مناسب را حفظ کنید. اطمینان حاصل کنید که کودکان، زنان، افراد دارای معلولیت و سایر ذینفعان آسیب‌پذیر از خطر محافظت می‌شوند.

الزامات و تجربه‌های مورد نیاز

تحصیلات

مدرک لیسانس در روانشناسی، مشاوره، کار اجتماعی، جامعه‌شناسی، آموزش، بهداشت عمومی، علوم اجتماعی یا رشته‌ای مرتبط.

آموزش یا گواهینامه حرفه‌ای مرتبط در زمینه سلامت روان و حمایت روانی‑اجتماعی (MHPSS)، مشاوره، PSS، GBV، حفاظت از کودک یا حوزه‌های مرتبط، مزیت محسوب می‌شود.

تجربه حرفه‌ای

حداقل ۲ سال تجربه حرفه‌ای مرتبط در زمینه MHPSS، حمایت روانی‑اجتماعی، مشاوره، حفاظت، GBV، حفاظت از کودک، کار اجتماعی یا حوزه‌ای نزدیک به این زمینه‌های بشردوستانه.

تجربه نشان‌داده‌شده در ارائه حمایت روانی‑اجتماعی مستقیم به زنان، دختران، پسران، مراقبین یا سایر جمعیت‌های آسیب‌پذیر.

تجربه در تسهیل جلسات فردی و گروهی PSS.

تجربه کار با کودکان و/یا از طریق فضاهای کودک‌دوست مزیت محسوب می‌شود.

تجربه ارائه حمایت‌های روانی‑اجتماعی به بازماندگان GBV مزیت محسوب می‌شود. تجربه در والدگری، حمایت از مراقبین، آگاهی‌رسانی جامعه یا فعالیت‌های تقویت تاب‌آوری مزیت محسوب می‌شود. تجربه قبلی کار با یک NGO، آژانس سازمان ملل، سازمان بشردوستانه یا مؤسسه‌ای مشابه ترجیح داده می‌شود. تجربه کار در محیط‌های بشردوستانه یا اضطراری در افغانستان مزیت محسوب می‌شود. آشنایی با ارائه‌دهندگان خدمات محلی و سازوکارهای ارجاع در فاریاب و/یا ساری‌پل مزیت محسوب می‌شود.

• مهارت‌ها و شایستگی‌های فنی مورد نیاز

کاندیدای موفق باید داشته باشد

درک خوب از اصول MHPSS و حمایت‌های روانی‑اجتماعی. درک قوی از محرمانگی، رضایت آگاهانه، Do No Harm و مرزهای حرفه‌ای. درک خوب از رویکردهای مبتنی بر بازمانده و مبتنی بر کودک.

مهارت‌های قوی در ارتباطات بین‌فردی، ارتباط، گوش دادن فعال و مشاوره. توانایی برقراری ارتباط با احترام و حساسیت با افراد آسیب‌پذیر. توانایی تسهیل جلسات حمایت روانی-اجتماعی فردی و گروهی. توانایی کار مؤثر با کودکان، مراقبان، زنان، دختران و افراد دارای معلولیت. توانایی شناسایی مشکلات روانی-اجتماعی و محافظتی و پاسخ مناسب در چارچوب وظایف این سمت. درک خوب از شیوه‌های ارجاع ایمن. مهارت‌های قوی در مستندسازی و گزارش‌دهی. مهارت‌های قوی سازماندهی و مدیریت زمان. توانایی مدیریت مؤثر اولویت‌های متعدد. توانایی کار به‌صورت مستقل در حالی که به‌طور مؤثر در یک تیم چندرشته‌ای عمل می‌کند. مهارت‌های پایه کامپیوتری، شامل Microsoft Word و Excel. توانایی حفظ اطلاعات حساس با احتیاط و محرمانگی.

۷. الزامات زبانی

تسلط بر زبان‌های دری و/یا پشتو الزامی است.

داشتن مهارت‌های ارتباطی خوب به هر دو زبان دری و پشتو مزیتی محسوب می‌شود.

داشتن دانش کاری پایه‌ای از زبان انگلیسی برای گزارش‌نویسی، مستندسازی و مقاصد ارتباطی ترجیح داده می‌شود.

۸. شایستگی‌های اصلی

همدلی و گوش دادن فعال

مهارت‌های حمایت روانی‑اجتماعی

احترام و کرامت

محرمانگی و رفتار اخلاقی

رویکرد مبتنی بر بازمانده

رویکرد مبتنی بر کودک

مهارت‌های ارتباطی

کار تیمی و همکاری

پاسخگویی

صداقت و حرفه‌ای‌گری

حساسیت فرهنگی

حل مسئله

برنامه‌ریزی و سازماندهی

دقت به جزئیات

تعهد به حفاظت و برابری جنسیتی

تعهد به شمول و حساسیت نسبت به افراد دارای معلولیت

۹. حفاظت، اطمینان‌سازی و PSEA

OAWCK متعهد است تا اطمینان حاصل کند که تمام ذینفعان، کارکنان و شرکای آن با کرامت و احترام رفتار می‌شوند و از بهره‌کشی و سوءاستفاده جنسی، آزار جنسی، سوءاستفاده، بهره‌کشی، تبعیض و سایر انواع تخلف محافظت می‌شوند.

از متقاضی موفق انتظار می‌رود که

امضا و رعایت کد رفتار OAWCK و سیاست‌های مرتبط. رعایت الزامات PSEA، حفظ امنیت، حفظ امنیت کودکان و محافظت. حفظ محرمانگی شدید در مورد اطلاعات ذینفعان و اطلاعات مرتبط با خدمات. گزارش هرگونه تخلف مشکوک، بهره‌کشی، سوءاستفاده یا نگرانی‌های مربوط به حفظ امنیت از طریق مکانیزم‌های سازمانی تعیین‌شده. هرگز از ذینفعان درخواست یا پذیرش پول، لطف، خدمات یا هر گونه منافع دیگر در ازای کمک یا خدمات نکنید. حفظ مرزهای حرفه‌ای مناسب با تمام ذینفعان و اعضای جامعه.

۱۰. فرصت برابر و شمول

OAWCK متعهد به فرصت برابر، شمول، کرامت و عدم تبعیض در جذب و استخدام است. تصمیمات جذب بر پایهٔ صلاحیت‌ها، تجربه، توانمندی‌ها و مناسب بودن برای موقعیت شغلی اتخاذ می‌شود.

OAWCK به‌ویژه از متقاضیان زن واجد شرایط دعوت می‌کند تا در مواردی که ماهیت موقعیت شغلی نیاز به تعامل مستقیم با زنان و دختران و دسترسی فرهنگی مناسب به خدمات دارد، درخواست دهند.

از متقاضیانی که تجربهٔ حمایت از افراد دارای معلولیت و سایر گروه‌های آسیب‌پذیر را دارند، به‌شدت دعوت می‌شود تا درخواست دهند.

از متقاضیان علاقه‌مند درخواست می‌شود رزومه (CV) و نامه درخواست خود را به آدرس‌های [email protected] و [email protected] ارسال کنند.

لطفاً عنوان شغل و شماره آگهی را به‌وضوح در موضوع ایمیل خود ذکر کنید. درخواست‌هایی که این اطلاعات را نداشته باشند ممکن است مورد بررسی قرار نگیرند.

ترجیحاً به متقاضیان واجد شرایط ساکن استان‌های جوزجان، سرپل، فاریاب و بلخ اولویت داده خواهد شد.

درخواست‌های دریافتی پس از تاریخ و زمان پایان مهلت مورد بررسی قرار نخواهند گرفت.

از تمام متقاضیان به‌خاطر علاقه‌مندی‌شان سپاسگزاریم؛ با این حال، تنها متقاضیان منتخب برای مصاحبه تماس گرفته خواهند شد.