کارمند خدمات مشتریان – ننگرهار (جلال‌آباد)

کارمند خدمات مشتریان مسؤول فراهم‌سازی خدمات عالی برای مشتریان بانک از طریق پردازش به‌موقع و دقیق معاملات، پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، راهنمایی مشتریان دربارهٔ محصولات مختلف بانک، فروش متقابل محصولات و ایجاد روابط خوب با مشتریان است.

فارغ‌التحصیل لیسه؛ داشتن سند دانشگاهی ترجیح داده می‌شود.

حداقل 1 سال تجربه در خدمات مشتریان و رسیدگی به مراجعان، ترجیحاً در بانک.

مهارت‌های عالی ارتباطی و خدمات مشتریان.

توانایی تحلیل و حل مشکلات.

مهارت خوب ارتباط شفاهی و نوشتاری به زبان‌های فارسی (افغانستان)، پشتو و انگلیسی.

آشنایی با برنامه‌های کمپیوتر (بستهٔ Office).

توانایی کار گروهی و کار در شرایط فشار.

اطمینان از این‌که مشتریان با ارائهٔ معلومات سریع و دقیق و رسیدگی هرچه مؤثرتر به درخواست‌ها، خدمات عالی دریافت می‌کنند.

اطمینان از شناسایی درست مشتریان.

بررسی و تأیید افتتاح و بستن حساب‌ها.

ارزیابی نیازهای مشتریان بانک و راهنمایی آن‌ها برای خانه‌پری فورم‌ها و درخواست‌های لازم.

معرفی و ترویج محصولات مختلف بانک به مشتریان از راه ارتباط مؤثر.

ارائهٔ اسناد مورد نیاز و بررسی دوسیه‌ها برای اطمینان از تکمیل تمام اسناد.

رسیدگی به نگرانی‌ها و/یا پرسش‌های مشتریان و حل آن‌ها برای تأمین بالاترین میزان رضایت مشتری.

تقویت تصویر مثبت بانک در جامعه.

نامزدان علاقه‌مند که خود را مناسب این بست می‌دانند، می‌توانند پروندهٔ کامل شان شامل (نامهٔ درخواست، CV به‌روز و عکس جدید) را به‌صورت الکترونیکی به آدرس ایمیل ذکرشده در پایین بفرستند و باید شمارهٔ بست AUB/EA/VA/026-049 را در موضوع ایمیل درج کنند؛ در غیر آن درخواست شان بررسی نمی‌شود.