کارمند کوریر

دربارهٔ شرکت

Sky Cargo Services (SCS) نزد وزارت صنعت و تجارت جمهوری اسلامی افغانستان ثبت شده و از 2005 فعالیت می‌کند. این نهاد خصوصی، سودآور، غیرسیاسی و غیردولتی به ارائهٔ خدمات مدیریت بار اختصاص دارد. SCS توسط متخصصان مستقل، بی‌طرف، داخلی و بین‌المللی اداره می‌شود که در عرصه‌های مختلف خدمات باربری تجربهٔ عملی و تخنیکی دارند. ما با بررسی فرصت‌ها و راه‌حل‌های نوآورانه، بهترین جنبه‌های خدمات باربری محلی و جهانی را یکجا می‌سازیم تا بار در نخستین پرواز/ارتباط قابل دسترس بارگیری و مصونیت آن برای مشتریان تضمین شود. این امر بیانگر تعهد ما به کیفیت و تلاش پیوسته برای پیش‌بینی و شناسایی شرایط متغیر و نیازهای بازار است. ما از سوی Turkish Cargo تصدیق GDR داریم، زیرا در افغانستان نمایندهٔ خدمات بار (ACS) آن هستیم. ما یگانه سازمان در افغانستان هستیم که نمایندهٔ عمومی فروش (GSA) خدمات باربری SpiceJet Airline و Pakistan International Airlines (PIA) است.

Sky Cargo Services دارای واحدهای مختلف فعال در کشورها و سازمان‌های گوناگون است

Sky Cargo Services, Afghanistan

Skylink Cargo Services, UAE

Skylink Kargo, Turkey

GSA for Spice Jet Cargo in Afghanistan and Turkey

GSA for Pakistan International Airline (PIA) in Afghanistan and Turkey

GSA for Kamair in UAE (Cargo & Passengers)

خلاصهٔ وظیفه

کارمند خدمات کوریر مسؤول هماهنگی مؤثر، مصون و به‌موقع، رسیدگی، مستندسازی، پیگیری و تحویل اسناد، بسته‌ها و محموله‌های بار از طریق شرکت‌های هوایی، میدان‌های هوایی، خدمات کوریر و دیگر مسیرهای ترانسپورتی است.

این بست با مشتریان، شرکت‌های هوایی، ادارات گمرک، کارمندان میدان هوایی، ادارات دولتی، شرکت‌های کوریر و دیگر طرف‌های مرتبط هماهنگی می‌کند تا محموله‌ها مطابق پالیسی‌های Sky Cargo Services، الزامات شرکت‌های هوایی، طرزالعمل‌های میدان هوایی و گمرک و قوانین قابل تطبیق به‌درستی طی مراحل، مستندسازی، ارسال، تعقیب و تحویل شوند.

مسؤولیت‌های کلیدی

• عملیات بار و کوریر
• هماهنگی جمع‌آوری، پذیرش، رسیدگی، ارسال، انتقال و تحویل محموله‌ها.
• تعیین روش‌ها و مسیرهای مناسب حمل‌ونقل بر اساس مقصد، نوع محموله، فوریت، وزن، ابعاد و خواست مشتری.
• هماهنگی همزمان چندین محموله برای مشتریان مختلف.
• تضمین طی مراحل و ارسال محموله‌ها در زمان توافق‌شده.
• بررسی جزئیات محموله پیش از پذیرش و ارسال.
• تضمین رسیدگی درست و حفاظت از تمام محموله‌های مشتریان.
• هماهنگی انتقال محموله‌ها به میدان هوایی و از آن در صورت ضرورت.
• گزارش فوری هرگونه ضیاع، آسیب، تفاوت یا بی‌نظمی به آمر.

• اسناد محموله
• ترتیب، بررسی و نگهداری بارنامه‌های هوایی (AWBs)، بل‌ها، رسیدها، فورم‌های بار و سایر اسناد لازم.
• تأیید معلومات فرستنده و گیرنده.
• ثبت تعداد، وزن، ابعاد، مبدأ، مقصد، تاریخ، زمان و شمارهٔ تعقیب/مرجع محموله.
• تضمین کامل و دقیق بودن اسناد لازم پیش از ارسال.
• نگهداری منظم سوابق فزیکی و الکترونیکی محموله‌ها.
• گزارش فوری اسناد ناقص یا نادرست به مسؤول مربوط.

• هماهنگی با شرکت‌های هوایی و میدان هوایی
• هماهنگی با بخش‌های بار و نمایندگان شرکت‌های هوایی در مورد پذیرش، ریزرفیشن، بارگیری، ترانزیت، رسیدن و تحویل محموله.
• هماهنگی با مسؤولان میدان هوایی و کارکنان مرتبط دربارهٔ عملیات بار و کوریر.
• پیگیری تقسیم اوقات پرواز، وضعیت محموله، تأخیرها و مشکلات عملیاتی.
• تضمین مطابقت محموله‌ها با طرزالعمل‌های رسیدگی شرکت‌های هوایی و میدان‌ها.
• هماهنگی سپردن محموله‌ها به کارکنان مجاز شرکت هوایی یا میدان هوایی.

• پیگیری محموله و تعقیب امور
• تعقیب محموله‌ها از زمان پذیرش تا تحویل نهایی.
• نظارت بر وضعیت بار و زمان‌های پیش‌بینی‌شدهٔ تحویل.
• پیگیری محموله‌های تأخیری، گم‌شده، آسیب‌دیده یا اشتباه فرستاده‌شده.
• هماهنگی با شرکت‌های هوایی، کوریر و ارائه‌کنندگان خدمات دیگر برای حل مشکلات.
• ارائهٔ معلومات به‌موقع به مشتریان و مدیریت.
• ثبت موارد استثنایی، تأخیرها، شکایت‌ها و اقدامات اصلاحی.

• کمپیوتر و گزارش‌دهی
• درج و نگهداری معلومات محموله‌ها در سیستم‌ها و دیتابیس‌های شرکت.
• استفاده از سیستم‌های تعقیب محموله و بارکُد در موارد قابل اجرا.
• استفاده از سیستم‌های آنلاین پیگیری بار شرکت‌های هوایی و کوریر.
• ثبت سوابق با Microsoft Excel و سایر برنامه‌های Microsoft Office.
• تهیهٔ گزارش‌های روزانه، هفته‌وار یا ماهانهٔ محموله طبق نیاز.
• حفظ محرمیت معلومات مشتریان، محموله‌ها، امور مالی و شرکت.

• تحصیلات و تجربه
• لیسانس یا معادل آن در رشتهٔ مرتبط.
• حداقل 2 سال تجربهٔ مرتبط در باربری، کوریر، لوژستیک، خطوط هوایی، میدان هوایی، حمل‌ونقل بار یا عملیات مرتبط.
• تجربهٔ 3+ سال در عرصهٔ مرتبط ترجیح داده می‌شود.
• تجربهٔ پیشین در باربری هوایی یا عملیات میدان هوایی بسیار مطلوب است.
• آگاهی از اسناد و روش‌های باربری و کوریر.
• آشنایی با طرزالعمل‌های ابتدایی گمرک و میدان هوایی امتیاز است.
• مهارت خوب گفتاری و نوشتاری به دری و پشتو.
• آگاهی ابتدایی کاری از انگلیسی ترجیح داده می‌شود.
• سواد ابتدایی کمپیوتر و آشنایی با Microsoft Office.
• توانایی استفاده از Microsoft Excel برای ثبت محموله‌ها و گزارش‌دهی.
• توانایی کار تمام‌وقت و در ساعات انعطاف‌پذیر مطابق نیاز عملیاتی.

• مهارت‌ها و شایستگی‌های لازم
• مهارت‌های قوی ارتباطی.
• مهارت خدمات مشتریان.
• هماهنگی بار و لوژستیک.
• مستندسازی محموله‌ها.
• مدیریت زمان.
• حل مسئله.
• توجه به جزئیات.
• نگهداری سوابق.
• سواد کمپیوتر.
• مهارت Microsoft Excel.
• کار تیمی.
• مهارت مذاکره و هماهنگی.
• اعتمادپذیری و پاسخ‌گویی.
• مسلکی‌بودن.
• توانایی کار زیر فشار.
• توانایی مدیریت همزمان چند محموله.

• شرایط واجد بودن
• تبعهٔ افغانستان.
• داوطلبان مرد واجد شرایط درخواست هستند.
• سابقهٔ خوب مسلکی و کاری.
• مهارت‌های قوی ارتباطی و میان‌فردی.
• صداقت، مسؤولیت‌پذیری و محرمیت‌داری در سطح بلند.
• توانایی حفظ روابط مسلکی با مشتریان، شرکت‌های هوایی، مأموران گمرک، مقامات میدان هوایی و سایر ذی‌نفعان.

• شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs)

عملکرد کارمند کوریر بر اساس این معیارها ارزیابی می‌شود

• طی مراحل و ارسال به‌موقع محموله‌ها.
• دقت و کامل‌بودن اسناد محموله.
• دقت سوابق و معلومات پیگیری.
• کاهش تأخیرها و اشتباهات اسنادی.
• اطلاع‌رسانی به‌موقع وضعیت محموله به مشتریان.
• رسیدگی مناسب و حفاظت از محموله‌ها.
• پیگیری مؤثر محموله‌های تأخیری، گم‌شده، آسیب‌دیده یا اشتباه فرستاده‌شده.
• جمع‌آوری و ثبت درست فیس‌های مجاز.
• رعایت طرزالعمل‌های شرکت‌های هوایی، میدان هوایی، گمرک و شرکت.
• کیفیت خدمات مشتریان و حل شکایت‌ها.
• هماهنگی مؤثر با شرکت‌های هوایی، گمرک، مسؤولان میدان و بخش‌های داخلی.
• ارائهٔ به‌موقع گزارش‌های عملیاتی لازم.

• صلاحیت و پاسخ‌گویی

کارمند کوریر در موارد زیر پاسخ‌گو است

• رسیدگی و مستندسازی درست محموله‌های سپرده‌شده.
• دقت معلومات ثبت‌شدهٔ محموله در سیستم‌های شرکت.
• پیگیری به‌موقع جابه‌جایی‌ها و موارد استثنایی بار.
• ارتباط مناسب با مشتریان و ذی‌نفعان بیرونی.
• حفاظت از اموال شرکت و مشتریان.
• رعایت پالیسی‌ها و طرزالعمل‌های عملیاتی شرکت.
• گزارش فوری هرگونه ضیاع، آسیب، تفاوت، شکایت، رویداد یا مسئلهٔ قانونی به آمر مستقیم.

کارمند کوریر نمی‌تواند بدون منظوری آمر یا مدیریت مجاز از جانب Sky Cargo Services تعهد، تخفیف، توافق مالی یا تصمیم عملیاتی غیرمجاز بگیرد.

• مسؤولیت‌های عمومی
• رعایت تمام پالیسی‌ها، طرزالعمل‌ها و رهنمودهای عملیاتی شرکت.
• حفظ محرمیت معلومات شرکت و مشتریان.
• حفظ رفتار مسلکی در همه حال.
• حفاظت از دارایی‌ها، تجهیزات، اسناد و سوابق محمولهٔ شرکت.
• همکاری با بخش‌های باربری، عملیات، مالی و دیگر بخش‌های مرتبط.
• حضور منظم و وقت‌شناسی.
• انجام سایر وظایف مرتبط با عملیات بار و کوریر که مدیریت سپرده باشد.

از تمام داوطلبانی که شرایط فوق را دارند خواسته می‌شود مکتوب معرفی که علاقه‌مندی و مناسب‌بودن آنان را برای بست شرح دهد، همراه با خلص سوانح (CV) به ایمیل زیر ارسال کنند:

ایمیل ارسال درخواست

[email protected]