رییس عمومی عملیات – COO

درباره مؤسسه

مؤسسه قرضه‌های کوچک مومن افغان (Momin Afghan Microfinance Institution – MAMI) در سال 2024 در افغانستان تأسیس شد. این مؤسسه تحت جواز معتبر صادرشده از سوی Da Afghanistan Bank فعالیت می‌کند و طبق مقررات مؤسسات مالی کوچک Da Afghanistan Bank رسماً مجاز به ارائه خدمات قرضه‌های کوچک است.

MAMI خدمات قرضه‌های کوچک، از جمله تمویل اسلامی و تمویل مبتنی بر دارایی (مرابحه)، را برای حمایت از متشبثان خرد و کوچک، خانواده‌های کم‌درآمد و کسب‌وکارهای جامعه‌محور ارائه می‌کند. مؤسسه بر گسترش شمولیت مالی، توانمندسازی اقتصادی و معیشت پایدار در سراسر افغانستان تمرکز دارد.

MAMI با رعایت شیوه‌های مسئولانه تمویل اسلامی طبق اصول شریعت و ساختارهای قوی حاکمیتی، متعهد به بهبود دسترسی جوامع محروم از خدمات به منابع مالی و هم‌زمان حفظ شفافیت، پاسخگویی و انطباق کامل با معیارهای نظارتی Da Afghanistan Bank است.

خلاصه وظیفه

مؤسسه Momin Afghan Microfinance Institution (MAMI) برای بست رییس عمومی عملیات (COO) در جستجوی متخصصان واجد شرایط، باتجربه و نتیجه‌محور است.

افراد انتخاب‌شده مسئول نظارت و تقویت فعالیت‌های عملیاتی مؤسسه، اجرای پلان‌های راهبردی و تجارتی، نظارت بر کارکرد شعب، بهبود عملیات تمویل و بازپرداخت، حفظ کیفیت سبد تمویل، تضمین پیروی از پالیسی‌ها و طرزالعمل‌های تصویب‌شده و افزایش کارایی عملیات مطابق اهداف مؤسسه و الزامات قانونی خواهند بود.

1. رییس عمومی عملیات (COO)

گزارش‌دهی به: رییس اجرایی (CEO)

نقش‌ها و مسئولیت‌های اصلی

1. رهبری راهبردی و عملیاتی

• رهبری طرح و اجرای راهبردهای عملیاتی، پلان‌های تجارتی سالانه و اهداف عملیاتی مطابق جهت‌گیری کلی راهبردی مؤسسه.
• تعیین اولویت‌های عملیاتی و هدف‌های قابل سنجش عملکرد برای شعب، فعالیت‌های تمویل و واحدهای عملیاتی مرتبط.
• نظارت بر عملکرد عمومی عملیات، ارزیابی پیشرفت نسبت به هدف‌های تصویب‌شده و پیشنهاد اقدامات اصلاحی در صورت نیاز.
• ارائه مشورت به CEO درباره چالش‌های عملیاتی، فرصت‌های گسترش کسب‌وکار، نیازهای منابع و بهبود عملکرد مؤسسه.

2. توسعه تجارت و مدیریت شبکه شعب

• رهبری ابتکارات گسترش عملیات تمویل مؤسسه، تقویت جایگاه بازار و افزایش دسترسی به مشتریان هدف.
• نظارت بر عملکرد شبکه شعب و اطمینان از فعالیت شعب طبق پلان‌های تجارتی، پالیسی‌های عملیاتی و معیارهای مؤسسه.
• بررسی بهره‌وری شعب، رشد تمویل، جذب مشتری، عملکرد جمع‌آوری اقساط و کارایی عملیاتی.
• ارزیابی فرصت‌های تأسیس شعب جدید، ورود به بازارهای تازه و بهبود خدمات موجود، مشروط به تأییدهای لازم.

3. عملیات تمویل و کیفیت سبد تمویل

• نظارت کلی بر عملیات تمویل شامل جذب مشتری، ارزیابی تمویل، مراحل تصویب، پرداخت، نظارت و بازیافت در محدوده صلاحیت تفویض‌شده.
• نظارت بر کیفیت و رشد سبد تمویل، از جمله اقساط معوق، عملکرد جمع‌آوری و شاخص‌های سبد در معرض خطر.
• هماهنگی با مدیریت خطر و بخش‌های مرتبط برای رسیدگی به افت کیفیت سبد، تقویت سازوکارهای بازیافت و حفظ رشد مسئولانه تمویل.
• اطمینان از اجرای فعالیت‌های تمویل مطابق پالیسی‌ها، طرزالعمل‌ها، کنترول‌های داخلی و الزامات قانونی.

4. قرضه‌های کوچک اسلامی و توسعه محصولات

• اطمینان از انطباق عملیات تمویل مؤسسه با ساختارهای تصویب‌شده تمویل اسلامی و الزامات شرعی قابل اجرا.
• رهبری توسعه و بهبود محصولات تمویلی و کانال‌های ارائه خدمات با هماهنگی بخش‌های مرتبط و مشاوران شرعی.
• ارزیابی نیازهای بازار و پیشنهاد محصولات و خدمات جدید که اهداف راهبردی و پایداری مالی مؤسسه را حمایت کنند.
• اطمینان از پشتیبانی محصولات تصویب‌شده توسط طرزالعمل‌ها، اسناد، روش‌های نظارتی و رهنمایی مناسب کارکنان.

5. پالیسی‌ها، کنترول‌ها و مدیریت خطر عملیاتی

• نظارت بر تهیه، بازبینی و اجرای پالیسی‌ها، طرزالعمل‌ها و رهنمودهای عملیاتی.
• اطمینان از کنترول‌های داخلی مؤثر، تفکیک درست وظایف، ثبت دقیق اسناد عملیاتی و رعایت صلاحیت‌های تفویض‌شده.
• هماهنگی با مدیریت خطر، رعایت مقررات و تفتیش داخلی برای رفع ضعف‌های عملیاتی و پیگیری اقدامات اصلاحی توافق‌شده.
• شناسایی خطرهای مهم عملیاتی و اطمینان از اجرای تدابیر کاهش خطر و تداوم فعالیت تجارتی.

6. منابع عملیاتی و هماهنگی میان بخش‌ها

• هماهنگی با بخش‌های مالی، IT، اداری و لوژستیک و سایر بخش‌های مرتبط برای پشتیبانی مناسب از فعالیت‌های عملیاتی.
• نظارت بر نیازهای منابع عملیاتی و ترویج استفاده مؤثر از منابع مالی، تکنالوژیک و لوژستیکی مؤسسه.
• کار با بخش‌های مرتبط برای بهبود سیستم‌های عملیاتی، روندهای گزارش‌دهی و کارایی ارائه خدمات.

7. نظارت بر عملکرد و گزارش‌دهی مدیریتی

• بررسی گزارش‌های عملیاتی ارائه‌شده توسط DCOO، مدیران شعب و واحدهای عملیاتی مرتبط.
• ارزیابی عملکرد نسبت به اهداف تصویب‌شده و آغاز اقدامات اصلاحی در صورت پایین‌بودن نتایج از سطح انتظار.
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای عملکرد عملیاتی، پیشنهادهای راهبردی و معلومات به‌روز خطرهای مهم به CEO.
• اطمینان از پیگیری به‌موقع تصمیم‌های مدیریتی و اجرای پلان‌های عملیاتی تصویب‌شده.

8. رهبری و پاسخگویی

• ارائه جهت‌دهی و رهنمایی حرفه‌ای به DCOO و دیگر کارکنان تحت نظارت COO.
• تضمین پاسخگویی در قبال نتایج عملیاتی و ترویج فرهنگ درستکاری، کارایی و بهبود مستمر.
• انجام دیگر وظایف مرتبط که CEO یا هیئت ناظران مطابق چارچوب حاکمیتی مؤسسه و صلاحیت تفویض‌شده تعیین کنند.

تحصیلات

لیسانس در اداره تجارت، مالی، اقتصاد، مدیریت یا رشته مرتبط. مدرک ماستری ترجیح داده می‌شود.

تجربه کاری

حداقل 6 سال تجربه حرفه‌ای مرتبط در قرضه‌های کوچک، بانکداری، خدمات مالی یا بخش مرتبط.

دست‌کم 5 سال تجربه در بست‌های مدیریت ارشد یا رهبری.

تجربه ثابت‌شده در مدیریت عملیاتی، نظارت بر شبکه شعب، برنامه‌ریزی تجارتی، عملیات تمویل و مدیریت سبد تمویل.

تجربه کار با محصولات قرضه‌های کوچک اسلامی و تمویل سازگار با شریعت بسیار مطلوب است.

مهارت‌های تخنیکی

آگاهی قوی از عملیات قرضه‌های کوچک، مراحل تمویل و بازیافت، شاخص‌های کیفیت سبد و مدیریت خطر عملیاتی.

توانایی تدوین و اجرای پلان‌های عملیاتی، نظارت بر عملکرد و دستیابی به هدف‌های مؤسسه.

درک خوب از پالیسی‌ها، کنترول‌های داخلی، الزامات مقرراتی و سیستم‌های گزارش‌دهی.

مهارت قوی در تحلیل، حل مسئله، تصمیم‌گیری و سازمان‌دهی.

رهبری و ارتباطات

مهارت عالی در رهبری، مدیریت تیم، هماهنگی و ارتباطات.

توانایی کار زیر فشار، مدیریت چند اولویت و ارائه نتایج.

سطح بالای درستکاری، حرفه‌ای‌بودن، پاسخگویی و تعهد به اهداف مؤسسه.

دیگر شرایط

تسلط به فارسی افغانستان و پشتو الزامی است. مهارت انگلیسی امتیاز محسوب می‌شود.

آشنایی با بخش قرضه‌های کوچک افغانستان و مقررات مرتبط ترجیح داده می‌شود.

از داوطلبان علاقه‌مند و واجد شرایط خواسته می‌شود CV به‌روز و نامه پوششی خود را به [email protected] ارسال کنند. متقاضیان باید شماره بست را به‌وضوح در عنوان ایمیل ذکر کنند.

تنها با داوطلبان راه‌یافته به فهرست کوتاه برای ارزیابی بیشتر تماس گرفته می‌شود. درخواست‌هایی که شرایط و صلاحیت‌های ذکرشده را برآورده نکنند ممکن است بررسی نشوند.