نمایندهٔ فروشگاه برند (سرپل)

نمایندهٔ فروشگاه برند مسئول وظایف زیر خواهد بود

در صورت نیاز در ارائهٔ خدمات به مشتریان همکاری کند.

به مشتریانی که از محصولات و خدمات سازمان استفاده می‌کنند، کمک و مشوره ارائه کند.

سوابق دقیق گفتگوها یا مکاتبات با مشتریان را نگهداری کند.

فارغ‌التحصیل مکتب (داشتن سند لیسانس در رشتهٔ مرتبط ترجیح داده می‌شود).

1 تا 2 سال تجربهٔ مرتبط.

تسلط نوشتاری و گفتاری به زبان‌های محلی (فارسی افغانستان یا پشتو) و درک خوب زبان انگلیسی.

آشنایی با برنامه‌های کمپیوتر (به‌ویژه بسته‌های آفیس).

داشتن وجدان کاری قوی.

مهارت‌های عالی ارتباطی.

رعایت صداقت و درستکاری.

توانایی عملکرد خوب زیر فشار.

توانایی عیب‌یابی و حل مشکلاتی که در جریان کار پدید می‌آیند.

آمادگی برای سفر به ولایت‌های دیگر و کار در ساعات اضافی.

رعایت مقررات و پالیسی‌های شرکت.

رسیدگی به شکایت‌های مشتریان.

همکاری در ارائهٔ خدمات به مشتریان در صورت نیاز.

ارائهٔ کمک و مشوره به استفاده‌کنندگان محصولات و خدمات سازمان.

شناسایی مشکلات مشتریان و ترویج فروش.

ارتباط با مشتری در چارچوب SLA تعیین‌شده.

رسیدگی به شکایت‌ها، مشکلات و درخواست‌های مشتریان در چارچوب SLA تعیین‌شده.

ارجاع شکایت‌ها، مشکلات و درخواست‌های مشتریان به مراجع بالاتر در چارچوب SLA تعیین‌شده.

اطلاع‌دهی به مشتری پس از ارائهٔ موفقانهٔ خدمات و دریافت نظریات وی، در صورت موجودیت.

دستیابی به اهداف ماهانهٔ فروش SIM و شارژ مجدد.

ارسال گزارش‌های روزانهٔ فروش به آمر مربوط.

همکاری با تیم و ایجاد محیط کاری خوشایند.

نگهداری سوابق دقیق گفتگوها یا مکاتبات با مشتریان.

رعایت مقررات و طرزالعمل‌های ATRA هنگام فروش سیم‌کارت‌ها در بازار آزاد.

ارائهٔ به‌موقع SAF به مدیریت SAF و به‌روزرسانی سوابق تسلیمی SAF.

معرفی و اطلاع‌رسانی دربارهٔ پیشنهادهای تشویقی و خدمات جدید به مشتریان.

ارائهٔ خدمات عمومی، فروش، بازاریابی و مراقبت از مشتریان.

داوطلبان علاقه‌مند باید فورم درخواست (APPLICATION FORM) را با معلومات کامل و درست خانه‌پری و ارسال کنند. برای دسترسی به فورم درخواست (APPLICATION FORM)، لینک را کاپی کرده و در مرورگر وب خود وارد کنند.

https://forms.gle/dSLY3a2WMbcZ1y4m8